Keine Schlafphasen werden angezeigt

[Jenny04]

Seit heute zeigt die App keine einzelnen Schlaf Phasen mehr an, also REM und Tiefschlaf sind weg; ich habe nur noch wach, unruhig und geschlafen. Soll das so sein? (Kein premium) - das ist auf jeden Fall eine Verschlimmbesserung und für mich relevant.

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

@Jenny04 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Die Schlafphasen hängen nur vom Gerät (ob diese die Herzfrequenz erfassen kann und es bearbeiten kann) aber nicht ob man Premium verfügt oder nicht ab. 

Folgende Bedingungen können die Aufzeichnung der Schlafphasen verhindern:

- Du zeichnest deinen Schlaf mittels der App auf, statt durch die automatische Schlaferkennung des Trackers.
- Der Akku des Trackers ist fast leer, wenn du ins Bett gehst (unter 25%). Dies verhindert eine regelmäßige Aufzeichnung des Pulses.
- Du benutzt das Metallarmband während des Schlafs
- Du schläfst weniger als 3 Stunden.
- Das Armband sitzt zu locker oder zu eng an dem Handgelenk. Du solltest ohne große Widerstand den Zeigefinger zwischen das Armband und dein Arm stecken können, sodass dein Puls regelmäßig aufgezeichnet wird und dadurch die Schlafphasen erkannt werden können.

[PeetBr1]

Guten Morgen, 
das beantwortet leider nicht die gestellte Frage. Die Frage war, warum ist in der Auswertung des Schlafes das Diagramm geändert worden,
warum werden die Schlafphasen nicht mehr angezeigt.  Der Schlaf wurde angezeigt...

Ich habe Premium, undbei mir funktioniert es auch nicht mehr, mir fehlt auch die Anzeige des Blutsauerstoff im Schlaf, und die Auswertung wie mein Puls war während ich geschlafen habe. Alles weg.

Gruß aus Köln
Peter 

Moderator edit: Removed personal info

[RodrigoMFitbit]

@PeetBr1 Guten Tag. Danke für deinen Beitrag bezüglich der Schlafphasen. Danke für die Erklärung. Beachte bitte, dass Premium keine Wirkung darauf hat. Jedoch spielen andere Faktoren eine Rolle. Ich rate dir folgende Artikel zu beachten:

• Warum werden mir heute keine Schlafphasen angezeigt?
• Warum sehe ich keine Daten zu den Gesundheitsmesswerten?

Hier wird erklärt warum Schlafphasen oder Gesundheitswerte nicht ermittelt werden konnten. 

[PeetBr1]

Hallo,

lest Ihr die Fragen auch mal durch ? Ich habe keine Frage gestellt, auf
welche Eure Antwort passt.. 6 setzen !

[RodrigoMFitbit]

@PeetBr1 Danke für die Rückmeldung. Ja, ich habe deine Frage gelesen. Die möglichen Gründe dafür findest du im Artikel. Deswegen habe ich dir den direkten Link geteilt. 

Verschiedene Faktoren spielen eine Rolle. Folgendes steht darauf:

"

Unter Umständen wird dir anstelle der Schlafphasen dein Schlafmuster angezeigt und du siehst deine Schlafdauer und die Zeit, die du unruhig oder wach warst. Das kann vorkommen, wenn

• du in einer Position geschlafen hast, in der dein Gerät die Herzfrequenz nicht fortlaufend ermitteln konnte, oder wenn du es zu locker getragen hast. Am besten trägst du das Armband höher am Handgelenk, etwa 2–3 Fingerbreit oberhalb des Handwurzelknochens. Das Armband sollte nicht rutschen, aber auch nicht zu eng sitzen.
• du die Option „Schlaf jetzt beginnen“ in der Fitbit App verwendet hast (statt das Gerät einfach beim Schlafen zu tragen). Weitere Informationen zur automatischen Schlafanalyse findest du im Artikel Wie zeichne ich meinen Schlaf mit meinem Fitbit-Gerät auf?
• du weniger als 3 Stunden geschlafen hast.
• der Akkustand deines Geräts sehr niedrig ist.

"

Schlafphasen und die Gesundheitsmesswerten werden unter den richtigen Umständen ermittelt, auch ohne Premium Mitgliedschaft. Mehr findest du in den o.g. Artikeln heraus. Falls du weitere Fragen hast, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

[PeetBr1]

Hallo,
wollt Ihr mich auf den Arm nehmen? Die Auswertung Tiefschlaf, Rem-schlaf und
leichter Schlaf existiert nicht mehr und ich kann in Folge dessen die Werte
nicht mehr miteinander vergleichen. Ich habe festgestellt, das ich nicht
alleine unzufrieden damit bin. Und es fehlen auf einmal die Pulsmessungs
auswertungen und die Auswertung der Sauerstoffsättigung in der App, wenn ich
das recht verstehe wurde das aus der App entfernt … Ich möchte das aber
wieder zurück haben.
Und nun hört bitte auf Euch dumm zustellen, und die Leute für Dumm zu
verkaufen. Das was ich bemängel war eine der Eigenschaften die
Ausschlaggebend dafür waren, das ich nun die 3. Fitbit in Folge am Arm habe.
Und ! das Teil am Arm muß ich in Regelmäßigen abständen neu starten weils
abstürzt, danke für nix !

Nachtrag am 22.06.2024
Wie aus Geisterhand... sind die vermissten Funktionen wieder da.
'Softwareupdate ? man weiß es nicht, trotzdem Danke

Gruß Peter 

Moderator edit: Removed personal info

[RodrigoMFitbit]

@PeetBr1 Danke für die Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass du nun die Schlafphasen und die weiteren Gesundheitsmesswerten angezeigt bekommst. Diese Funktionen wurden nicht von der App entfernt. Diese werden aber nur unter den richtigen Umständen ermittelt. Danke für dein Verständnis.