Km non corrispondono ai passi Sense

[Gilda834]

Buongiorno .

dopo anni ho ricominciato ad usare Fitbit, perché mi è stato regalato.

questa volta il Sense però mi sono resa conto che i km non corrispondono ai passi. Segna circa 3km , anche 5km

in meno.

avevo già avuto questo problema con l’altro dispositivo. 
È tutto impostato correttamente.

non riesco a contattare il servizio clienti tramite applicazione.

qualcuno può darmi spiegazioni in merito.

grazie

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[DavideFitbit]

Ciao, bentornata nel forum della Community italiana, @Gilda834. 

Grazie per la segnalazione riguardo all'inconveniente con i Km rilevati con l'orologio Sense. 

Potresti fornire altri dettagli? Fammi sapere se ti riferisci alla distanza giornaliera in base ai passi registrati durante la giornata o se ti riferisci alla distanza di un'attività specifica rilevata ad esempio con la funzione GPS.