La pantalla de mi Fitbit Sense está en blanco y con rayas negras

[KRN1967]

Buenas tardes:  hoy le salieron a mi Fitbit Sence dos rayas blancas verticales en el lado derecho de la pantalla, al ratito habían más y luego otras horizontales en la parte superior de la pantalla.  Posteriormente, se puso blanca y ahora sobre ese fondo blanco hay rayas negras.  Auxilio, alguien sabe qué le paso?  Ya no puedo leer ni ver nada.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @KRN1967. Siento mucho saber que la pantalla de tu Sense está en blanco y tiene rayas negras. Con gusto te ayudaré. 

Te recomiendo reiniciar tu monitor con los pasos de: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit? y cambiar el formato de reloj con: ¿Cómo cambio el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit?

[KRN1967]

Hola Andrea gracias por tus sugerencias.  Sin embargo, aún así no funciona. Persiste el mismo error.

Habrá alguna solución? Hay algun tipo de repuesto?

Karen

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad  @KRN1967. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.