Logo dauerhaft auf dem Display - Sense

[nhab]

Nach dem reset (10 Sekunden Taste gedrückt halten) vibriert sie kurz und das Display wird schwarz. Dann kommt das Logo wieder und nichts geschieht. Das Logo bleibt bis die Batterie leer ist. Nach dem Laden des Akku's kommt erneut das Logo.

Was kann ich noch tun?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@nhab Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Sense wieder zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. In diesem Fall rate ich dir die Sense von deinem Konto zu entfernen und sie erneut einzurichten. Ganz einfach. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf Sense, um in die Einstellungen einzugehen. Dort hast du die Möglichkeit die Sense von deinem Konto zu entfernen. 

• Android: Links oben tippe auf das Mülleimer Symbol und bestätige.
• iOS: Scrolle hinunter und tippe auf "Gerät vom Konto entfernen" o.ä. und bestätige.

Dann tippe auf "+ ein Gerät einrichten", wähle die Sense aus der Liste aus und folge den Anweisungen am Bildschirm. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[nhab]

Danke für deine schnelle Antwort.

Die Uhr ist nicht mehr mit der App verbunden. Neu verbinden geht ja nicht weil nur immer das Logo zu sehen ist. Die App bzw. das Iphone findet keine Uhr / Bluetoothverbindung...

Was kann ich noch versuchen?

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@nhab Danke für deine Rückmeldung. Verstanden, aber es war einen Versuch wert. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!