Ma Sense ne charge plus

[Michou16544]

Ma Sense ne veux plus charger ....

Redémarrage , nettoyage , rien a faire .

Est-ce le cable ou la montre je ne sais pas .

Sur les forums anglais ca semble etre commun comme probleme .

Beaucoup de gens sont insatisfait et maintenant j'en fait parti .🤐

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Michou16544. Je suis désolée d'apprendre que tu as ces inconvénient avec ta montre connecté et je te remercie d'avoir cherché une solution. 

J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. En effet, ils ont les outils pour vérifier certains détails avec toi et mieux t'aider. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.

[Michou16544]

Comme commentaire : On peut mentionner que le processus est débuté depuis le 24 novembre 2020 soit : 23 jours !!! 

23 Jours sans cette montre payer chèrement . 

🤔 

Je me suis acheté cette montre pour une raison simple : j'en avais besoin .

Mais Stressez vous pas  !!!!

Prenez tout votre temps et mon argent  , Je me suis acheté une Garmin . 

[GraceGFitbit]

Je te remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et partager tes impressions avec nous @Michou16544. 

Sache que nous ne nous attendions pas à avoir ces inconvénients et nous sommes vraiment désolés de voir que cela t'est arrivé. Assure-toi tous les commentaires que nos amis et clients font sont pris en compte par l'équipe Fitbit. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires.

[Michou16544]

Suite de ma SAGA ,

et bien aujourd'hui j'ai recu mon packet de Fitbit .

et bien j'ai recu un chargeur .......

Je leur envoie la montre et il me retourne un chargeur .

Incompréhensible .

Le responsable du service a la clientèle : OUT

[GraceGFitbit]

Je te remercie de me tenir au courant @Michou16544. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous apprécions ton temps et tes efforts pour résoudre cet inconvénient.  

Merci encore pour partager tes commentaires. 

Tiens-moi au courant s'il y a d'autres questions ou commentaires !

[JG_Donnacona]

Bonjour,

Je viens sur ce site, ce matin et je lis que certains ont aussi des problèmes avec le chargeur sense....

c'est le 3 que j'achète et après 3-4 mois... plus rien.

Que dois-je faire?

Je suis vraiment vraiment déçu de cette situation pour une montre payée chère et que j'aime par contre.

[LeandroFitbit]

Bonjour @JG_Donnacona,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous conseille d'essayer les suggestions de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Bonne fin de dimanche.

[Beaudoin]

Bonjour! J'ai le même problème avec ma sense que j'ai reçue en cadeau en mai 2021...plus rien elle ne charge plus...puis-je savoir comment votre problème s'est réglé s.v.p? Merci! 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Beaudoin et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Avez-vous déjà essayé les suggestions de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Bon dimanche à vous.