Meine Fitbit Sense lädt nicht mehr auf

[corgi]

Guten Abend 

Ich bin so traurig . Habe alles versucht, aber der Akku bei meiner Fitbit Sense wird nicht mehr aufgeladen . dabei habe ich Sie doch so gerne getragen und brav Schritte gezählt. Besitze sie seid Anfang Jahr . 

Ist die Uhr nur so lange funktionstüchtig ? Bitte helfen Sie mir ich kann nicht ohne die Uhr sein.

Freundliche Grüsse

Cony

Moderator edit: Subject for clarity.

[pombeer]

Hy @corgi , tja dann kannst Du sie wegschmeißen....

Nein im Ernst, hast du Mal geschaut, kb die Kontakte sauberel sind? Wie lädts du auf . Mit USB oder mit Netzteil?

So Long pombeer

[Cony_123]

Ja ich habe alles geputzt und ich lade mit USB

[Cony_123]

weisst Du auch nicht mehr weiter?

[pombeer]

Hast du kein Netzteil, z.b. von deinem Smartphone, mit dem du laden könntest?

So Long pombeer

[AGRASSE]

Hallo @corgi  evtl. liegt es auch am Ladekabel, sind dort alle Kontakte ok? Vielleicht kennst du jemanden mit gleichem Gerät und könntest es damit zur Sicherheit probieren.

[Cony_123]

Nein Ich habe ein Iphon da geht das Kabel nicht . Die Sense muss ja mit kontaktteil geladen werden

Von meinem iPhone gesendet

[JuanFitbit]

@AGRASSE @pombeer , schön euch da zu sehen. Vielen Dank für eure Hilfestellung. 

@Cony_123 @corgi , herzlich willkommen für eure Meldungen und Bemühungen. 

Zusätzlich zu den Tips von AGRASSE und pombeer findest du weitere Tips hier: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?

Wenn diese keine Besserung bringen, melde dich beim Support. 

 Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Cony_123]

Nein leider nicht☺️

Von meinem iPhone gesendet

[JuanFitbit]

@Cony_123 Danke für deine Rückmeldung .

 Momentan gibt es viele E-Mail Anfragen beim Support. Deswegen muss man auf eine Antwort länger als gewöhnlich warten. Du kannst auch den Kundensupport (klicke hier) entweder via Telefon oder Chat zu kontaktieren. Du kannst den Support auch über die Fitbit App erreichen. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf "Hilfe und Support" > "Support kontaktieren".

Sportliche Grüße

[Cony_123]

Guten Abend

Vielen Dank für die Info . Ist alles geklärt habe Hilfe erhalten . Fitbit -Team Claudia R. Hat mit mir geschaut. Ihr seid ein Super Team

[JuanFitbit]

@Cony_123 , vielen Dank für deine Antwort und nette Wörter.

Es freut mich, dass alles geklärt wurde. 

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

Sportliche Grüße