Message "data not cleared sync & try again"

[seegou]

Hello !

Je viens à l'instant de recevoir ma nouvelle fitbit !

Je la sors de la boîte et la branche sur chargeur et message d'erreur avec croix rouge "data not cleared sync & try again", je n'ai rien eu le temps de faire avec encore ! J'ai essayé de la redemarrer mais même message d'erreur...

Je vais peut être finalement garder ma bonne vieille fitbit charge 4... 😞

Help !

Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @seegou. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient. Merci pour nous en faire part avec ces détails et pour avoir tenté le dépannage.  

Si à ce jour l'inconvénient persiste, vérifions que les points suivants soient bien en ordre :

• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 
• Ton téléphone est compatible avec l'application Fitbit. Plus d'information ici. 

•  

J'espère que cela t'aidera.