Mi Sense ha dejado de registrar los km diarios andados

[Miguel_Monge]

Mi Sense ha ya no registra los km andados diariamente. Sí registra los km cuando lo pongo en modo ejercicio, caminar, correr, senderismo, etc, sí registra los pasos diarios sin necesidad de ponerlo en modo entrenamiento. De hecho puedo hacer más de 10.000 pasos y aparece que he recorrido 0km ¿Cómo es posible?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Miguel_Monge. Siento que tu Sense ya no registra los kilómetros andados diariamente y gracias por indicar que si te los registra cuando lo pones en modo ejercicio. Con gusto te ayudaré. 

Te recomiendo que verifiques que tu información personal esté correcta en tu perfil. Algunas veces cuando la estatura está incorrecta no se registran bien los datos. 

[Miguel_Monge]

He comprobado que los datos son correctos y no han variado ni se han borrado. Sin embargo la pulsera sigue sin medir la distancia diaria. Todos los demás parámetros sí se miden correctamente.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @Miguel_Monge.

Hay un error en el que no se está registrando la distancia y nuestro equipo ya está al tanto e investigando. 

Espero que vuelvas pronto a la jugada.

[estiperez]

Me ocurre lo mismo. Lleva unos días sin registrar los Km andados. ¿Es una incidencia general? Gracias y un saludo 

[Miguel_Monge]

Pues no lo sé a ver si desde Fitbit nos dan una respuesta... y una solución. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a nuestra comunidad @estiperez. Siento saber que tu Fitbit tampoco registra los kilómetros andados y con gusto te ayudaré.

Como mencioné en mi publicación anterior hay un error, y si, es una incidencia general.

Gracias por volver y por tu comentario @Miguel_Monge. Nuestro equipo todavía está investigando al respecto. 

[xipolas]

Para cuando una solución? Si es un fallo general que lo solucionen ya. Llevamos semanas sin el servicio con la perdida de datos correspondiente. 

[Miguel_Monge]

En mi aplicación ya aparecen los km recorridos diarios desde hace unas semanas. Prueba a actualizarla quizás tengas la versión anterior y por eso no te aparecen.

[xipolas]

En la aplicación si aparecen pero en el dispositivo no

[Miguel_Monge]

Prueba a cambiar el formato de reloj que tienes, han retirado muchos, de hecho han dejado muy pocos a elegir. Quizás con uno de los formatos actuales sí te aparezca. A mi me aparece en ambos sitios una vez hice eso.

[FranMosh]

A mí desde hace 1 semana por arte de magia no me contabiliza en el reloj la distancia recorrida,pero en la app si lo registra.

he hecho todo lo que se ha ido diciendo aquí,cambiar el formato del reloj,actualizar datos personales,reinicie el reloj y nada de nada,alguna solución real o me va a tocar reclamar garantía, porque dicen que era un error que estaban trabando en ello pero eso fue en Agosto y a mí me empezó a ocurrir esta semana