Mi Sense no carga

[Ymodita]

Ayer por primera vez desde que uso fitbit, se apagó por falta de carga, lo cargué en mi computador como siempre, pero al revisar 1 hora después seguía sin carga. Leí todas las recomendaciones, limpié los contactos de carga con un cepillo de dientes (nuevo, sin pasta dental), limpié las clavijas con un bastoncito y alcohol desinfectante, conecté el cable usb a un adaptador de corriente, 1 hora despues, el fitbit seguía sin cargar. Hoy, volví a repetir los pasos, limpié y conecté al computador, y el computador se apagó. Los puertos usb no tienen problemas, cargan y funcionan periféricos. Tengo el fitbit conectado nuevamente a un toma corrientes y no carga.
el cable está en perfectas condiciones, siempre ha sido guardado en un cajón, sin polvo, y sin si quiera cambiar la forma en que venía "enrollado" de fabrica.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Ymodita.

Aprecio el tiempo que te has tomado para reportar lo sucedido con tu Sense. Gracias por todos los pasos que has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro servicio al cliente después de compartir tu publicación. Si tienes alguna pregunta con respecto a tu caso, puedes contestar el último correo recibido. Gracias por compartir tu experiencia en los foros.