Mi Sense no enciende ni carga

[Ayma77]

Necesito ayuda. Mi sense solo dejó de funcionar. No enciende ni carga. Seguí todos los pasos que encontré en el foro. Necesito ayuda! 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te  doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ayma77. Siento mucho saber que tu Sense ha dejado de funcionar. Gracias por mencionar que seguiste todos los pasos que encontraste en el foro. 

¿Puedes confirmar que has consultado el artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit??

[Ayma77]

Si. Ya lo revisé incluso probé con 2 cargadores qué tengo

*::..::* Aymara *::..::*
W.W.J.D.?
><>

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por confirmar  que has consultado el artículo y que has intentado cargar tu monitor con 2 cargadores @Ayma77. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

[Ayma77]

Ya lo llené. Hay manera de que pudiéramos hacer el soporte más directo o
más rápido? Demoran 1 día para responder cada correo 😞

Saludos.

*::..::* Aymara *::..::*
W.W.J.D.?
><>

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por llenar el formulario y por tu pregunta @Ayma77. Nuestro equipo responde a los mensajes tan rápido como puede. 

Que  tengas un feliz día. 

[669177]

Gracias. Ya resolví.

[Ayma77]

Hols, sin querere di a solución aceptada. Pero continúo con el problema. Sigo con mi reloj sense sin respuesta. Pueden ustedes reabrir mi caso. No quise darle a la opción de solución aceptada 😔

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @669177. Me alegra saber que ya resolviste.

Si tu caso no fue cerrado, debería de seguir abierto (presionar solución aceptada no cierra los casos) y nuestro equipo darte asistencia @Ayma77. 

Por favor díganme si necesitan más ayuda. 

[Ayma77]

Gracias por responder. Sigo esperando respuesta del servicio de soporte.
Continuo con mi sense averiado.

Gracias

*::..::* Aymara *::..::*
W.W.J.D.?
><>

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por informarnos que sigues esperando respuesta de nuestro equipo @Ayma77. 

Pronto deberías de recibir una respuesta de parte  de ellos.