Montre Sense Écran brisé

[k.vitous]

Ma montre Sense est mon deuxième appareil Fitbit le premier étant la montre Blaze. Cependant après une chute l'écran de la montre s'est totalement fissuré. Je cherche en vain un interlocuteur au niveau du service après vente cependant je ne trouve ni numéro, ni adresse mail à qui m'adresser. Ainsi j'aimerais savoir s'il était possible d'avoir un contact ou au moins une réponse sur une possible réparation, remplacement ou réparation. En effet ma montre précédente était beaucoup plus robuste

Édition du modérateur : format de l’objet de la demande

[MarioSFitbit · Accepted solution]

Bonjour @k.vitous et bienvenue sur la Communauté Fitbit. 

Je remercie ton message et je suis désolé de lire la situation de ta montre Sense. 

J'ai constaté que tu as déjà contacté le Service Client de Fitbit. Je te conseille de suivre le processus avec eux et toujours être attentive a la boite de réception de ton courriel (peut-être même le courriel SPAM) car ils vont te contacter par la suite par email.

[k.vitous]

Effectivement j'ai finalement réussi à joindre le service client qui me propose une réduction. Cependant il est bien dommage de constater que la montre ne peut pas être réparée. Solution bien plus pratique qu'une simple réduction

[MarioSFitbit]

Bonjour @k.vitous Merci de ton retour ! 
Je remercie beaucoup ton message et le temps que tu y as consacré.
Je comprends ce que tu dis et j'en suis désolé. Mes meilleurs vœux !