Montre Sense bloquée

[MarieJoseeF]

Bonjour, j’aimerais avoir de l’aide svp, j’ai une fitbit sense et je vois seulement un cadenas rouge. J’ai essayé plusieurs choses, supprimer l’application de mon cell et redémarrer ma montre et mon cellulaire aussi, je suis vraiment découragée..

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @MarieJoseeF. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Meilleures salutations.