Nächtliche Ruheherzfrequenz wird plötzlich nicht mehr angezeigt

[isabell83]

Hallo zusammen, 

seit zwei Nächten wird meine nächtliche Ruheherzfrequenz im Schlafindex nicht mehr per Kurve angezeigt. Durchschnittswert steht zwar da, aber nicht wie sonst diese schöne Kurve. 

Weiß jemand Rat? 

liebe Grüße 

[BaldEagle74]

Hallo @isabell83 

Welche App Version hast Du zur Zeit?

Ich bin jetzt (unter Android) auf V3.40.1. Bei mir fehlt zur Zeit unter Schlaf die Grafik für "Geschlafene Stunden" sowie "Stunden in den Schlafphasen". Dafür sehe ich unter Erholung die Grafiken für Herzfrequenz und Sauerstoffabweichung.

Leider gibt es aktuell sowohl fehler in der Firmware der Geräte als auch in der Fitbit App. Am besten etwas Geduld haben und auf die nächsten Updates warten.

BG, Roland

[isabell83]

Danke Roland 😊! 
ich habe das letzte Update eben genau vor zwei Tagen unter IOS gemacht und seither geht diese Funktion nicht mehr. Somit gibt’s wohl einen Zusammenhang. 

LG

[SunsetRunner]

Hallo,

ich habe auch gemerkt, dass die Ruheherzfrequenz graphisch seit 16.03. gar nicht mehr angezeigt wird.Vom 04.02.21,als ich die Sense neu bekam, bis zum 16.03. wurde dies nur 3 - 4 mal angezeigt.

Kann das nur an der App liegen?

Liebe Grüße 

Roli67

[sancho90]

Hallo @SunsetRunner,

die fehlerhaften App-Updates haben mit der 3.40 angefangen. Dieses gibt es ca. seit letzter Woche. Also das würde vielleicht noch zum 16.03.21 passen, nicht aber zu nur 3-4 Werten seit dem 4.2.21

Trägst du deine Sense denn täglich und Tag und Nacht oder legst du sie auch häufiger für viele Stunden / über Nacht oder so ab?

Ich habe bei mir das Update auf 3.40 (.1) noch nicht installiert (Tipp: wer diese fehlerhaften Updates noch nicht erhalten hat, die automatische Updatefunktion im Playstore deaktivieren) - bei mir wurde für die letzten 30 Tage immer eine Ruheherzfrequenz erfasst. Also ein grundsätzliches Problem innerhalb der aktuellen Firmware kann diesbezüglich nicht bestehen.

[SunsetRunner]

Das Update 3.40 wurde gestern installiert. Die Sense trage ich immer,es sei denn ich muss sie zum laden ablegen.
Grüße
Roland Moser

[sancho90]

Hallo @SunsetRunner,

dann können die fehlenden Daten nicht mit dem App-Update zusammenhängen.

Ggf. trägst du die Uhr zu locker, zu fest, etwas zu niedrig oder hoch, sodass die Erkennung meistens nicht erfolgt.

Falls du das alles schon seit Februar getestet hast, würde ich mal den Support kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[WerleG]

Nach einem Update sollte der Cache von der App gelöscht werden. Zuvor am besten die App stoppen, dann wieder starten...und voila, alle Werte werden wieder angezeigt 🥴

Leider bekommt das Update das selbst nicht hin... 

[sancho90]

@WerleG

danke für deinen Hinweis. Ich hatte bisher quasi nach keinem Update den Cache manuell löschen müssen.

@SunsetRunner behebt das denn deinen Fehler? 

[BaldEagle74]

Ich finde es komisch wie unterschiedlich die Apps verteilt werden! Die 3.40 hatte ich Mitte letzter Woche schon bekommen und gestern dann die 3.40.1 🙄

[sancho90]

@BaldEagle74 das ist völlig normal. Es werden nicht alle Nutzer auf einmal mit einem Update versorgt. Das wären je nach App extreme Massen...

Ich persönlich bin auch froh, noch auf der "alten" 3.39.2 zu sein - nicht immer ist neuer besser und man braucht auch nicht sofort ein Update. Verändern tut sich derzeit sichtbar für den Nutzer ohnehin wenig.

Dafür gibt es derzeit in den App Versionen 3.40.x als Bugs:

• Nahrungsaufnahme wird nicht korrekt dargestellt
• Schlafanalyse teils falsch dargestellt / App hängt sich auf
• Zyklus Kalender startet im Jahr 1989

Die Ruheherzfrequenz wäre neu. Aber da der Fehler seit Februar besteht, dürfte er völlig unabhängig von der App Version 3.40.x sein... 

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, schön euch da zu sehen. Vielen Dank für eure Informationen und Bemühungen. 

Unser Team ist sich der Situation bewusst. Sie untersuchen gerade es und werden an einer Lösung arbeiten. 

Falls ich Weiteres erfahre, werde ich es euch hier wissen lassen. 

Ich schätze und danke euch für eure Geduld und Verständnis.  

Sportliche Grüße

[BaldEagle74]

@sancho90das kannst Du so aber wirklich nicht sagen, dass sich für den Nutzer sichtbar in der App wenig verändert! Immerhin sind in letzter Zeit jede Menge neuer Fehler hinzugekommen, durch die man nichts mehr sieht, was falsches sieht, oder man ganz wo anders hinkommt als man eigentlich will! 😂🤣🤡

[sancho90]

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@BaldEagle74  schrieb:

@sancho90das kannst Du so aber wirklich nicht sagen, dass sich für den Nutzer sichtbar in der App wenig verändert! Immerhin sind in letzter Zeit jede Menge neuer Fehler hinzugekommen, durch die man nichts mehr sieht, was falsches sieht, oder man ganz wo anders hinkommt als man eigentlich will! 😂🤣🤡

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@BaldEagle74 Ein sehr sachlicher Beitrag von einem "Community Council" Mitglied 🙄

Deshalb mein Fazit: Ich persönlich bin auch froh, noch auf der "alten" 3.39.2 zu sein - nicht immer ist neuer besser und man braucht auch nicht sofort ein Update. Stellt die Funktion lieber bei euch aus, wenn ihr noch nicht betroffen seid:

[SunsetRunner]

Hallo, ich glaube es liegt an der App.Ich trage Fitbit seit 3 Jahren ,zuletzt die Ionic. Wenn ich in der App den Schlaf anschaue, finde ich selbst

in dem Zeitraum , in der ich die Ionic tragen habe keine Anzeige der Ruhefrequenz der Nacht.

Da ich aber fast jeden Tag schaue wie mein Puls in der Nacht war, wäre mir das schon früher aufgefallen.

Vielleicht auch an der Umstellung auf Premium.

Ich habe die App auch gelöscht und neu installiert, ohne Erfolg.

Und die Sense trage ich auch nicht zu locker.

Liebe Grüße

Roli67

[sancho90]

Guten Morgen @SunsetRunner,

verifiziere dann bitte mal deine Daten auf dem Dashboard im Web auf Fitbit.com. In diesem Fall müssten deine Daten dort noch vorhanden sein und korrekt dargestellt werden?

[SunsetRunner]

Guten Morgen,

wie gesagt, trage ich die Sense nicht zu locker, habe sie sogar in der Nacht noch enger geschnallt.Ohne Erfolg.

Habe die App gelöscht und neu installiert, ohne Erfolg.

Habe Version 3.40.1 aber hat sich nichts geändert.

Das Fitbit Team kümmert sich auch mit folgendem Vorschlag:

Machen Sie die Fitbit App zu

Starten sie das Handy neu

Richten sie die Uhr als neu Gerät-Sense ersetzen.

Hat aber auch nicht geholfen.

Liebe Grüße 

Roland

[sancho90]

Guten Morgen @SunsetRunner,

hast du deine Daten auf dem Dashboard im Web auf Fitbit.com verifiziert. Im Fall, dass es nur an der App liegt, müssten deine Daten dort noch vorhanden sein und korrekt dargestellt werden?

[JuanFitbit]

Hi @sancho90 @BaldEagle74 , vielen Dank für eure Hilfestellung.

Hallo allerseits. Vielen Dank für eure Nachrichten und Bemühungen.

Unser Team ist sich der Situation mit der Herzfrequenz der Erholungszeit. Sie arbeiten gerade an einer Lösung. 

Ich werden den Thread aktualisieren sobald ich Weiteres erfahre. 

Hoffe auch euch bald wieder ins Rennen zu bringen. 

Sportliche Grüße

[SunsetRunner]

Hallo zusammen,

heute morgen war ich erstaunt, dass die Ruhefrequenz angezeigt wurde.Habe aber keine Ahnung warum.

Hatte vor 3 Tagen die Sense auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu Installiert.

Habe gehofft, es würde helfen, tat es aber leider nicht.

Warum es diese Nacht aufgezeichnet wurde????

Hoffe es bleibt nun dabei.

Liebe Grüße

Roli67