No enciende la pantalla de mi Sense

[MarioFerrab]

Tengo problemas con mi sense, tengo un mes y días con el y de pronto la pantalla no enciende, el mismo sincroniza con el celular pero no me deja ver nada, el mismo vibra al tocar el botón de encendido pero no me muestra nada, deje apretado el mismo por 10 segundos y tampoco enciende, que tengo que hacer ya que esto es primera vez que me pasa, como me pueden ayudar

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MarioFerrab. Gracias por indicar que has reiniciado tu Sense para encender su pantalla. 

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[MarioFerrab]

Andrea no puedo resetear el Sense y tampoco entrar a configuración ni nada 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que no puedes reiniciar ni entrar a la configuración de tu Sense @MarioFerrab. 

He notado que ya tienes una incidencia abierta y que nuestro equipo ya te está asistiendo.

Gracias por formar parte de nuestra comunidad.