No llegan las notificaciones a mi Sense

[Fabpimentelg]

Hola !

Desde la nueva actualización mi sense no recibe las notificaciones de WhatsApp y/o llamadas, ya hice todo lo que han recomendado incluso borre la aplicación y reinicie mi reloj no tengo más de 5 meses con el me podrían ayudar porfa!? 

Editado por moderador: formato. 

[Ecarel]

A mí me ocurre exactamente igual. Desde la actualización ni una notificación. He hecho de todo, desinstalar, borrar, reiniciar, etc. pero no hay manera. Ya que había conseguido que me indicara la identidad de quién me llama, lo que supuso un logro indescriptible (Samsung A71), ahora nada de nada.

Seguimos sufriendo fitbit sense.....Por algo más de 300 euros no solo compras un reloj, también compras horas de un entretenido rompecabezas.

Eso por no hablar de que ayer, que di un buen paseo por la playa, que es bastante plana y está todo el tiempo a nivel del mar me dice que subí 248 plantas!!! 

[AndreaFitbit]

Gracias por visitar nuestra comunidad,  por informarnos sobre la dificultad para recibir notificaciones y por mencionar los pasos que han seguido para resolver esta situación @Fabpimentelg y @Ecarel. 

Si son usuarios de Android verifiquen que tienen la versión 3.42.1 ó 3.43. Les recomiendo que forcen el cierre de la aplicación, abran la aplicación nuevamente y dejen que su reloj se sincronice. Traten de evitar ver los detalles del reloj antes de que finalice la sincronización. 

Entiendo cómo se sienten y nuestro equipo ya está al tanto de la situación y trabaja para para resolverlo y esperamos tener una solución pronto. Asegúrense de mantener su dispositivo y aplicación Fitbit actualizados para garantizar que reciban la resolución más rápida.

Sigan participando en los foros. 

[Otger]

Hola,

A mí me pasaba lo mismo hasta que me he hecho premium... No debería pasar no?

Gracias

[Deyda84]

No me entran llamadas ni notificaciones ni nada en mi fitbit ya así varias semanas 

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Deyda84. Gracias por indicar que no reciben notificaciones en su Fitbit Sense. 

Gracias por informarnos sobre este problema. Actualmente estamos trabajando para resolverlo y esperamos tener una solución pronto. Asegúrense de mantener su dispositivo y aplicación Fitbit actualizados para garantizar que reciban la resolución más rápida.
 
Disculpen las molestias que esto haya ocasionado.

[Fabpimentelg]

Me gustaría saber si esto tardará más días, lo que pasa es que lo compre por esas funciones específicamente por mi trabajo y si tatdara más tiempo me gustaría hablar de la garantía por que creo que no es lo más justo ni para mi ni para muchos otros usuarios. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu pregunta @Fabpimentelg. No tengo información acerca de cuánto más tiempo durará esta situación. 

Puedes consultar la Garantía y Política de devolución. 

Gracias por tu comprensión y sigue participando en los foros. 

[ISR]

Tengo el mismo problema y he realizado todo lo indicado. Es claramente un tema de desarrollo al actualizar a la versión en junio

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que has realizado todo lo indicado @ISR. 

Por favor verifica esta información en tu teléfono y confirma que ya hayas seguido los pasos en este artículo de ayuda: ¿Por qué las notificaciones llegan con retraso o no lo hacen? 

Espero que esta información te sea de utilidad.

[Myj]

Yo soy premium y también me pasa...me va bien un tiempo y se me quita...

[ISR]

Lo he resuelto reiniciando el sense

[AndreaFitbit]

Te  doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Myj y gracias por indicar cómo has resuelto tu inquietud @ISR. Te agradezco que hayas indicado que eres Premium @Myj.

¿Cómo se quitan las notificaciones? ¿Tienes que configurarlas constantemente? ¿Te sale algún mensaje en la aplicación?

Sigue participando en los foros.

[SunsetRunner]

Hola, buenas.
Realicé todos los pasos que indicas y ahora tampoco recibo las notificaciones. Antes las recibía pero no vibraba.

Es la segunda vez que me pasa en 3 meses. Me siento bastante descepcionado con el Sense.
Existe alguna forma de solucionarlo definitivamente?

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Gracias por indicar que has realizado todos los pasos recomendados y que todavía no recibes notificaciones.

Hubo un error con las notificaciones con Android pero ya fue resuelto. ¿Qué sucede exactamente cuando recibes un mensaje o llamada con tu teléfono?

Sigue participando en los foros.  

[SunsetRunner]

Gracias tu respuesta Andrea.

Ahora estoy recibiendo las notificaciones pero no me vibra el smart. De esta manera nunca me entero que llegan las notificaciones. Si no es lo mismo que nada.

A veces con los llamados funciona, pero solo a veces.

Llevo un tiempo así.

Qué se puede hacer?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por la aclaración @SunsetRunner. 

¿Has intentado reiniciar tu Sense presionando el botón durante 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Fitbit? Si ya reiniciaste tu reloj puedes desactivar las notificaciones. Reiniciar el Bluetooth, tu teléfono y el reloj.

Sigue participando en los foros. 

[SunsetRunner]

Hola, Andrea.

Ahora empezó a funcionar.

Muy raro todo, je.

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @SunsetRunner; 

Me alegra mucho saber que ya funcionan las notificaciones en tu Sense.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en los foros.