No recibo notificaciones ni llamadas en mi Fitbit Sense

[Morcalea]

No puedo recibir notificaciones ni llamadas en mi Fitbit sense y ya realice todos los pasos posibles que vienen en las guías de ayuda ya no se que hacer 😞

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Morcalea. Gracias por indicar que has realizado todos los pasos que vienen en las guías para recibir notificaciones y llamadas en tu Fitbit Sense.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

Sigue participando en los foros. 

[Misspurpura]

Ha mi marido y a mi también nos pasó desde la última actualización, hemos probado todo lo habido y por haber y no se soluciona ya no sabemos que hacer.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por mencionar que han probado todo con tu marido @Misspurpura. 

Si dejaste de recibir notificaciones después de la actualización, como primer paso para recibir las notificaciones, asegúrate de que esta configuración no se haya desactivado accidentalmente durante el proceso de actualización. Si todo parece ir bien con la configuración de notificaciones, consulta ¿Por qué faltan o se retrasan las notificaciones? Si el problema persiste después de seguir estos pasos, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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[LYDITY]

A mi también me pasa lo mismo, llevo varios días que no recibo ninguna notificación, ni llamadas. He hecho de todo, apagar, reiniciar, puesto cómo de fabrica, desinstalar etc. , y nada de nada.

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[Misspurpura]

Ha mi me mandaron un mensaje diciéndome que estaban intentado solucionar el problema porque se habían dado cuenta que a los únicos que les pasaba era a los que tenían sistema Android.


Enviado desde mi Galaxy

[10011944]

Muchas gracias!!!

[LYDITY]

Gracias, espero que lo solucionen pronto

[AndreaFitbit]

Hola @LYDITY, @Misspurpura, @10011944. Gracias por informarnos sobre la dificultad para recibir notificaciones. 

Si son usuarios de Android verifiquen que tienen la versión 3.42.1 ó 3.43. Les recomiendo que forcen el cierre de la aplicación, abran la aplicación nuevamente y dejen que su reloj se sincronice. Traten de evitar ver los detalles del reloj antes de que finalice la sincronización. 

Nuestro equipo ya está al tanto de la situación y trabaja para para resolverlo y esperamos tener una solución pronto. Asegúrense de mantener su dispositivo y aplicación Fitbit actualizados para garantizar que reciban la resolución más rápida.

Sigan participando en los foros.