Non esistono centri assistenza Fitbit a Milano?

[Annam222]

buongiorno, da mesi il mio Fitbit Sense non si ricarica e non si accende.

Ho fatto tutti i tentativi indicati ma senza successo. Ho chiamato il servizio clienti ma mi dicono che non esistono centri assistenza nella mia città (Milano) e si limitano ad offrirmi uno sconto del 30% su un nuovo acquisto.

Mi sembra incredibile che il livello di assistenza sia così insoddisfacente e sinceramente non mi è di nessun aiuto lo sconto perché di certo non acquisterò nuovamente un prodotto di una azienda che offre un servizio di centri di assistenza sostanzialmente inesistente.

Possibile che quello che mi è stato detto corrisponda al vero? non riesco a crederci

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della community italiana, @Annam222.   

Mi dispiace molto vedere che hai riscontrato problemi con il tuo Sense che non si ricarica e non si accende.

È particolarmente difficile quando il dispositivo non è più coperto dalla garanzia, ma anche se il Supporto è sempre disposto ad aiutare con qualsiasi problema che si possa verificare con il prodotto, devono sempre aderirsi alla politica ufficiale di garanzia, essa inizierà a contare dalla data originale di acquisto.

Come hai menzionato in precedenza, purtroppo non ci sono Centri Assistenza ufficiale in Italia per inviare il dispositivo a riparazione. Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback; i commenti degli utenti sono sempre utili per continuare migliorando la qualità di prodotti e servizi.