Nuevo Sense no termina la actualización inicial

[Andi_pg]

hola compre un Fitbit sense hace unas horas y al momento de encenderlo me pide que descargue la aplicación, lo hice y al descargar la actualización esta no avanza del 5%. Mi teléfono es un iPhone 11. Necesito una respuesta por favor 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Me da gusto verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Andi_pg. Te doy la bienvenida.

Gracias por reportar que has tenido problemas para terminar la actualización de tu nuevo Sense. Lamento escuchar que el proceso te ha tomado horas, esto no es muy común. Confirma si ya has intentado los detalles en este artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit? 

También puedes intentar lo siguiente si todavía sigues teniendo problemas para actualizar tu Fitbit: 

1. Elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono y de la aplicación de Fitbit también.
2. Apaga el teléfono un momento, revisa que no le falten actualizaciones.
3. Vuelve a configurar tu Fitbit y si tienes algún problema mientras lo haces, revisa estos pasos: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? 
4. Si la actualización falla, reinicia el teléfono y vuelve a intentar la actualización.

Espero que esto te ayude.

[Maxxx010695]

E probado todo los pasos y no pasa del 5 %