PDF geht nicht mehr zum runterladen

[Ref68]

 

Hallo Leute 

Habe seit gestern das Problem, dass ich die Werte nicht mehr als PDF runterladen kann auf das Gerät. 

Kommt immer nur diese Meldung 😕

Habe fitbit app neu installiert aber nix geht. 

Berechtigungen sind alle ok und der Rest, aber seit gestern geht das nicht mehr. 

Vorhin war alles ok😠

Für eine Hilfe wäre ich dankbar 

Lg 

[JuanFitbit]

Hi @Ref68 , schön dich bei der Community wieder zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit der Runterladung der Daten. 

Könntest du mir sagen welches Handy du gerade benutzt?

Verfügst du über premium oder Premium Testprobe?

Mittlerweile, geh bitte auf fitbit.com und melde dich an. Verifiziere bitte dort ob du deine Daten runterladen kannst. Dies wird mir helfen ob die Situation in der App entstanden ist. 

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Ref68]

@JuanFitbit danke dir vielmals

Handy habe ich xiaomi redmi note 9 pro 

Habe noch Premium test, falls das auch alles geht nehme ich nach der testzeit das Abo 

Am PC im Dashboard habe ich / finde ich nichts über diese Daten auch nichts zum runterladen 😔

Mit dem Handy war immer alles gegangen mit fitbit, ob Uhr oder Apps 

Habe ja schon Herzwerte und gesundheitsbericht runter laden können. 

Herzlichen Dank an dich

Lg 

[JuanFitbit]

Hi @Ref68 , vielen Dank für deine Informationen. 

Unser Team wurde informiert und untersucht die Situation. 

Nur zur Bestätigung: Ist das Gesundheitsbericht das PDF dass sich nicht runterladen lässt? 
Könntest du bitte den Pfad beschreiben, wie du die Export der daten angefordert hast? (z.B Fitbit App>Profilbild>Hilfe oder Fitbit App>Premium> Gesundheitsbericht)

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Ref68]

@JuanFitbit  danke dir.

Also bekomme beide PDFs nicht. Den gesundheitsbericht und das ekg!

Gehe im App rein um diese runter laden zu können. 

Das Teilen geht, auch mit teilen in den dateimanager. 

Aber das runterladen geht nicht mehr seit einigen tagen 

Herzlichen Dank für deine hilfe

Lg

[Ref68]

 @JuanFitbit @da noch den screesho

[AGRASSE]

Hallo @Ref68  ich habe es ausprobiert und es geht ohne Probleme herunter zu laden. Es könnte an deinem Smartphone liegen, evtl. Sd-karte

[Ref68]

@AGRASSE danke dir für deine Antwort und Zeit.

Hmm war ja schon mit dem Handy gegangen und erst vor ein paar Tagen nicht mehr. 

Habe eine sd karte aber nicht als ziel Speicher 

Lg

[AGRASSE]

@Ref68 vielleicht hast du ja noch die Möglichkeit es auf einem anderen Handy oder Tablet zu testen. Ich selbst hatte es auf meinem Handy und auf dem Tablet getestet.

[Ref68]

@AGRASSE Merci vielmals für den Tipp

Habe 2x das gleiche Handy und bei beiden ging es mit den PDF aber seit paar Tage nix

Habe beide Handy werkzurück gesetzt neu aufgesetzt ohne Backup aber immer noch nichts 

[WerleG]

Was für eine Meldung erhältst du denn beim Herunterladen? 

Welcher Ordner wird dir angezeigt?

Schaust du auch in den richtigen Ordner...???

[JuanFitbit]

Hi @WerleG @AGRASSE , schön euch, wieder da zu sehen. Vielen Dank für eure Hilfestellungen. 

@Ref68 , vielen Dank für deine Rückmeldung.  In den nächsten Tagen wird eine Aktualisierung der Android Fitbit App freigeschaltet. 

Bitte installiere die letzte Aktualisierung. Entleere den Cache der Fitbit App danach. 

Starte dein Handy neu (Aus und wieder einschalten) und versuche den Export erneut. 

Lass mich bitte wissen wie es dann aussieht. 

[Ref68]

@JuanFitbit  danke dir vielmals

Frage, bei der jetzigen App Version den cashe und daten löschen und neustart vom handy und neue app version runterladen und installieren?

Oder neue runterladen und dann cashe und daten löschen und neustart vom handy??!

Danke dir für deine hilfe 

Lg 

[JuanFitbit]

Hi @Ref68 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Wenn die Aktualisierung der Fitbit App schon verfügbar ist, installiere sie es zuerst, entleere den Cache und starte dann dein Handy. 

Gerne bleibe ich dir für weitere Fragen zur Verfügung. 

[Ref68]

@JuanFitbit danke danke herzlich an dich und dem Team.

Seit dem heutigen fitbit apps update geht das runterladen der berichten wieder tipp top 😊 und sogar jetzt in deutsch 👍👌😁

Lieben Dank nochmal und eine nice zeit 

[JuanFitbit]

Hi @Ref68 , vielen Dank für deine Nachricht. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

Gerne bleibe ich dir für weitere Unterstützung zur Verfügung.

[SunsetRunner]

Wie geht das noch mal wie wo im Menü muß ich rein gehen. Die von der Fitbit Hotline haben keine Ahnung wie wo die Funktion ist, keine Hilfe von den bekommen 

[SunsetRunner]

Guten Tag wo und wie muß ich im Menü der Fitbit App gehen um die EKG Funktion ausführen zu drucken, und ein zu sehen. Danke. Gruß Andreas 

[sancho90]

Guten Abend @SunsetRunner,

In der Fitbit-App auf Entdecken (ganz unten in der Reihe), dort im Abschnitt Bewertungen und Berichte auf überprüfe dein EKG / Herzrhythmus Check. Danach auf Ergebnisse anzeigen. 

[Gerh73]

Hallo sancho90,

auch bei meiner Sense geht seit ein paar Tagen die Anzeige des EKG nicht mehr. Wollte das letzte Ergebnis meinem Arzt vorlegen, aber es klappte nicht im Gegensatz vor 2 Monaten, wo es keine Probleme gab. Ich dachte, dass Dein Pfad zu meiner Erhellung beiträgt, aber es ist nur ein anderer, um auf die Ergenisse-Seite zu kommen. Dort kann ich runterladen oder teilen. Runterladen/Anzeigen funktioniert nicht.  Ich bin dann auf

Teilen gegangen und habe dann über Whatsapp die Sinuskurven meiner Frau geschickt. So habe ich Zugriff. Das kanns aber nicht sein.

VG