Pantalla de Fitbit Sense con líneas verdes

[KarinaAlatorre]

Hola 

Mi fitbit muestra lineas verdes en la pantalla y no se ve nada mas, si enciende y vibra al recibir las notificaciones pero la pantalla esta siempre en negra o aparecen lineas verdes 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @KarinaAlatorre. Siento que tu Fitbit Sense muestra líneas verdes en la pantalla. 

Te recomiendo que sincronices tu reloj desde la aplicación:

• Desde la pestaña Hoy en la aplicación de Fitbit, toca el ícono del dispositivo en la esquina superior izquierda.
• Toca el dispositivo que quieren sincronizar, en tu caso el Sense.
• Cerca de la parte inferior de la página, toca Sincronizar ahora.

[KarinaAlatorre]

Hola 

Ya lo hice, no se sincroniza. Simplemente la pantalla se puso totalmente negra, si vibra pero no se ve nada y no sincroniza con la app

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar sincronizar tu reloj @KarinaAlatorre. 

Te recomiendo reiniciar tu Sense con las instrucciones de: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[KarinaAlatorre]

ya se hizo, sigue sin encender pantalla

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados nuevamente @KarinaAlatorre.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo te seguirá asistiendo.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.