Pantalla de Sense no me pasa de logo de Fitbit

[juanfercho1973]

hola, porque la pantalla no pasa de el logo ? q puede ser, q hago ? gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit, @juanfercho1973. ¡Te doy la bienvenida! Gracias por reportar lo sucedido con tu Sense.

Si es la primera vez que utilizas tu Fitbit, te recomiendo que sigas los siguientes pasos para conectar tu Fitbit con la aplicación en el teléfono.

1. Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
2. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes configurar tu Sense y ver que se realice la actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Si ya has intentado los pasos descritos arriba y sigues viendo el logo en tu Fitbit, por favor elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen los problemas con tu Fitbit, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites realizar pasos con él. Menciona todo lo que ya has realizado con tu Fitbit para tener los detalles de tu caso.

Espero que esto te ayude.