Pantalla de Sense no me pasa de logo de Fitbit

[ana.herrera]

Hola, De favor su ayuda... mi fitbit se quedó pasamado con el logotipo en la pantalla de inicio. No responde ante tacto ni deja acceder a submenue.

Ya intenté actualizando la app, reiniciar el dispositivo, agregar en otro dispositivo, pero simplemente no se detecta en la busquéda bluetooth para agregar o sincronizar.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es muy bueno que visites los Foros de la Comunidad de Fitbit, @ana.herrera. Te doy la bienvenida.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Sense a funcionar con normalidad.

He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, has hecho un buen trabajo al ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. Ellos ya te han enviado información acerca de tu caso a tu correo electrónico.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.