Pantalla de Sense ya no enciende

[SunsetRunner]

Necesito ayuda porque la pantalla de  mi sense no enciende. Ya limpié los puertos, lo reinicié e hice todo lo que indican, pero no prende. Ayuda por favor

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit, @SunsetRunner. ¡Te doy la bienvenida!

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. Has hecho un excelente trabajo revisando que pasos te pueden ayudar en la comunidad para resolver el problema que tiene tu Sense.

En este caso, la mejor manera de obtener ayuda para tus dudas es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites intentes realizar pasos con él. Es importante proveerles la información de todos los pasos intentados hasta el momento y que tu Fitbit fue un regalo.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.

[SergioRdz]

Hola. Aparentemente tengo el mismo problema, pero quiero agregar que al conectar el cargador, aparece por un segundo un indicador de 0% de batería... y luego no pasa nada: no carga, no enciende, no hay ninguna otra notificación.
Intenté chatear o llamar en el link que ofrecen, pero la opción de chat está inhabilitada (igual que el teléfono, supongo que por falta de cobertura en México).
Qué puedo hacer?  Quién puede ayudarme?

[YojanaFitbit]

Me da gusto verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, @SergioRdz. ¡Bienvenido!

Gracias por intentar los pasos recomendados en este hilo de conversación para corroborar que tu Sense siga funcionando. Lamento que tu Fitbit no haya respondido a estos pasos. 

Con respecto a los problemas que has tenido para comunicarte con servicio al cliente, no te preocupes ya he solicitado que se cree un caso en tu nombre. Recibirás más información al respecto vía correo electrónico.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.