RESUELTAS
el - fecha de última edición por
AndreaFitbit
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Os explico mi caso en pocas palabras.
Me saco de la muñeca mi Fitbit Sense para realizarle una limpieza, ya en las manos le retiro el protector de pantalla de silicona que siempre lleva colocado, con tan mala suerte que se me cae el Sense al suelo, y choca completamente plano con el mismo. Resultado, pantalla rota, funciona correctamente, incluso el visionado es bueno, con lo cual se debe de haber roto el cristal superficial, puesto que la pantalla funciona bien.
Me pongo en contacto con Fitbit, y les explico lo sucedido, pidiéndoles que me indiquen donde puedo llevar o enviar mi Sense para que le sustituyan la pantalla, lógicamente pagando lo que toque.
Como respuesta me dicen que Fitbit no dispone de servicio técnico, puesto que los dispositivos son
Pues bien, tengo dudas de que legalmente puedan ahorrarse un departamento de reparación, estoy asesorándome sobre el tema. No sé, digo yo, que si me compro un patinete eléctrico XIAOMI y se me cae al suelo rompiéndose el puño de acelerar y maneta de freno, imagino que XIAOMI dispone de una red de talleres autorizados para ir a reparar, previo pago de lo que conlleve. Independientemente de que existan otros talleres no oficiales donde hacerlo o que me pueda comprar los recambios y hacerlo yo.
Es fácil si no quieres tener un servicio técnico de reparación como marca oficial, pues se me ocurre que cada vez que un cliente te contacte, le des un precio desorbitado de reparación, de esta manera seguro que no te llega ningún dispositivo para reparar. Y si te llega, lo sustituyes por uno nuevo, que con los costes de fabricación que tienes como marca, ya estás ganando dinero con el simple cambio.
Me resigno a quedarme con mi Sense de tan sólo 6 meses roto porque FitBit no disponga de un servicio técnico (propio o autorizado) que me pueda sustituir la pantalla, realizando el pago que conlleve dicho trabajo.
Si alguien se encuentra en una situación igual / parecida, deja un mensaje aquí, creo que podríamos unirnos y reclamar algo tan sencillo como, que nos reparen nuestros dispositivos a cambio del pago de dichas reparaciones.
Saludos!
Editado por moderador: formato.
Solución aceptadaSoluciones aceptadas
Bueno ya he vuelto a sustituir esta semana la pantalla de mi Sense.
El cambio es sencillo, con un secador de pelo, y una púa de plástico (para no rayar)´o cualquier trozo de plástico con cierta dureza que no sea muy endeble es suficiente, alguna ventosa para tirar de la pantalla, también hará falta un pequeño destornillado estrella para retirar 2 tornillos y el pegamento para la nueva pantalla. Todo esto excepto la pantalla, en cualquier bazar de "chinos" seguro lo encuentras, también en webs chinas que todos conocemos (no se puede hacer publicidad, lo siento!)
Por seguridad unos guantes y algún tipo de protección para los ojos.
Con el secador en mano, toca calentar la pantalla rota, yo la he llegado a calentar que me ha salido una advertencia en el reloj de temperatura alta, y no ha pasado nada, una vez bien caliente (se trata de derretir un poco el adhesivo viejo de la pantalla), tirar de la pantalla vieja con la ventosa ayudándote de la púa para ir separándola, en mi caso, ambas veces terminé rompiendo la pantalla con un destornillador y desde el centro ir retirándola poco a poco, trozo a trozo, es más sencillo y efectivo. Una vez abierta la pantalla vieja, retirar 2 tornillos para sacar una pieza metálica y soltar los 2 conectores, pantalla y chip NFC.
Toca retirar todo el pegamento viejo para un buen acople de la pantalla nueva.
Conectar los 2 conectores de la pantalla nueva, desconectar un momento el conector de la batería y volver a conectar.
Encender con el botón el reloj y comprobar que funciona bien todo, poner pieza metálica con los 2 tornillos, aplicar el adhesivo y colocar pantalla.
Finalmente las gomas elásticas para mantener presión un par de horas al menos y disfrutar de reloj "nuevo"
RECORDATORIO:
- Primero y MUY IMPORTANTE, la pantalla que se sustituye es de cristal, así que usad algún tipo de protección para los ojos, unas gafas de seguridad de las baratas, baratas, o unas de sol, lo que sea PERO ALGO y recomiendo ponerse guantes, aunque sean de látex o nitrilo, para evitar que micro o nano cristales se nos acaben clavando en los dedos, manos, etc....
-Segundo y también importante, una vez retirada la pantalla vieja y colocada la nueva, si encendéis el reloj veréis que no se ve nada en el mismo, tenéis que desconectar un momento el conector de la batería y volver a conectar, así de sencillo, se desconecta se vuelve a conectar, botón lateral para encender el reloj y ya se ve todo. Lógicamente hacer todo esto del conector de la batería antes de pegar la pantalla nueva, porque si no, ya la habéis liado. Os dejo en alguna foto marcado con un cuadrado de color azul el conector al que me refiero, aunque no hay pérdida.
-En alguna foto veréis resaltados con unos círculos azules, unos pequeños tornillos (son 4 en total), estos tornillos te permiten sustituir la carcasa exterior del reloj en caso necesario.
-Para terminar, una vez pegada la pantalla nueva, el pegamento necesita unas horas para conseguir su adhesión total, os recomiendo colocarle unas gomas elásticas unas horas para mantener algo de presión.
Creo que contribuciones de este tipo, ayudamos a la marca a pesar de que parece ser que no está tan de acuerdo😳
Dicho esto, os dejo unas fotos, saludos.
Solución aceptada
SOLUCIONADO!!!
Contra todo pronóstico según información de FITBIT.
PUEDO CONFIRMAR QUE SUS DISPOSITIVOS NO SON DE UNA ÚNICA PIEZA COMO ELLOS DICEN!!
Vamos no que fueran de madera y se hubieran tallado de un trozo de pino🤦🏻:signo_masculino:🤦🏻:signo_masculino:🤦🏻:signo_masculino:
Lo dicho, confirmo, que dentro, hay muchas, muchas piezas🤣🤣🤣
En fin........
El caso es que ya está reparado, pantalla nueva comprada y sustituida por la rota.
Solución aceptada
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Bueno ya he vuelto a sustituir esta semana la pantalla de mi Sense.
El cambio es sencillo, con un secador de pelo, y una púa de plástico (para no rayar)´o cualquier trozo de plástico con cierta dureza que no sea muy endeble es suficiente, alguna ventosa para tirar de la pantalla, también hará falta un pequeño destornillado estrella para retirar 2 tornillos y el pegamento para la nueva pantalla. Todo esto excepto la pantalla, en cualquier bazar de "chinos" seguro lo encuentras, también en webs chinas que todos conocemos (no se puede hacer publicidad, lo siento!)
Por seguridad unos guantes y algún tipo de protección para los ojos.
Con el secador en mano, toca calentar la pantalla rota, yo la he llegado a calentar que me ha salido una advertencia en el reloj de temperatura alta, y no ha pasado nada, una vez bien caliente (se trata de derretir un poco el adhesivo viejo de la pantalla), tirar de la pantalla vieja con la ventosa ayudándote de la púa para ir separándola, en mi caso, ambas veces terminé rompiendo la pantalla con un destornillador y desde el centro ir retirándola poco a poco, trozo a trozo, es más sencillo y efectivo. Una vez abierta la pantalla vieja, retirar 2 tornillos para sacar una pieza metálica y soltar los 2 conectores, pantalla y chip NFC.
Toca retirar todo el pegamento viejo para un buen acople de la pantalla nueva.
Conectar los 2 conectores de la pantalla nueva, desconectar un momento el conector de la batería y volver a conectar.
Encender con el botón el reloj y comprobar que funciona bien todo, poner pieza metálica con los 2 tornillos, aplicar el adhesivo y colocar pantalla.
Finalmente las gomas elásticas para mantener presión un par de horas al menos y disfrutar de reloj "nuevo"
RECORDATORIO:
- Primero y MUY IMPORTANTE, la pantalla que se sustituye es de cristal, así que usad algún tipo de protección para los ojos, unas gafas de seguridad de las baratas, baratas, o unas de sol, lo que sea PERO ALGO y recomiendo ponerse guantes, aunque sean de látex o nitrilo, para evitar que micro o nano cristales se nos acaben clavando en los dedos, manos, etc....
-Segundo y también importante, una vez retirada la pantalla vieja y colocada la nueva, si encendéis el reloj veréis que no se ve nada en el mismo, tenéis que desconectar un momento el conector de la batería y volver a conectar, así de sencillo, se desconecta se vuelve a conectar, botón lateral para encender el reloj y ya se ve todo. Lógicamente hacer todo esto del conector de la batería antes de pegar la pantalla nueva, porque si no, ya la habéis liado. Os dejo en alguna foto marcado con un cuadrado de color azul el conector al que me refiero, aunque no hay pérdida.
-En alguna foto veréis resaltados con unos círculos azules, unos pequeños tornillos (son 4 en total), estos tornillos te permiten sustituir la carcasa exterior del reloj en caso necesario.
-Para terminar, una vez pegada la pantalla nueva, el pegamento necesita unas horas para conseguir su adhesión total, os recomiendo colocarle unas gomas elásticas unas horas para mantener algo de presión.
Creo que contribuciones de este tipo, ayudamos a la marca a pesar de que parece ser que no está tan de acuerdo😳
Dicho esto, os dejo unas fotos, saludos.
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