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Pantalla táctil de Sense no funciona

Hola, desde hace un par de semanas dejo de funcionar la pantalla tactil de mi reloj .El reloj funciona bien (las alarmas, el acceso a los menues por el boton lateral, etc). Lo unico que no responde es la pantalla tactil.
Reinicie y reestableci de fabrica el reloj y sigue igual. Me comunique con soporte, me dieron un par de indicaciones y al no funcionar "elevaron el caso" y me dijeron que aguarde una respuesta por mail. Pero pasaron 48hs y aun no recibi ninguna.

 

 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

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