Piani saliti sovrastimati

[Aledani]

Buongiorno,

Ritornando all'argomento dei piani saliti, volevo segnalare che purtroppo a causa di malattia, ho trascorso tutta la scorsa settimana chiuso in casa.

Ciononostante i piani segnalati in settimana sono 44: in una giornata addirittura 13 piani.

Ho riavviato diverse volte l'orologio, anche per risolvere il problema della disconnessione dall'app, ma i piani sono sempre sovrastimati. 

Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Grazie per le tue segnalazioni @Aledani. 

Ho verificato che ti hanno già inviato una risposta dalla squadra di Supporto Clienti riguardo all'inconveniente con la precisione dei piani, potresti confermare se l'hai ricevuta o controllare nella tua cartella di Spam?  

Ho visto che l'assistenza ha preso più tempo del solito per rispondere negli ultimi giorni via e-mail. Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente il team di Supporto Clienti. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Buona giornata. 

[Aledani]

Si, mi hanno consigliato di riavviare il dispositivo, ma ho già provato e la situazione non cambia. Stamattina sono a due piani, senza essermi mosso da casa. 

[DavideFitbit]

@Aledani grazie per la tua risposta. Se hai già provato tutte le soluzioni che ti hanno proposto, ti raccomando di fargli sapere il prima possibile, in questo modo possono farti sapere come procedere per trovare una soluzione. 

[miki64]

Ciao ecco cosa risponde in merito al numero di piani il Supporto

"La ringraziamo per l'aggiornamento riguardo la Sua richiesta. Vorremmo dirLe che dopo aver controllato il nostro sistema, abbiamo trovato che siamo a conoscenza del problema riguardo i piani, ma potremmo non essere in grado di trovare una soluzione nell'immediato futuro."

Quindi in poche parole teniamoci un prodotto difettoso.

Non ho parole.. questa è ultima volta con Fitbit prossimo valuterò prodotti che promettono ciò che vendono.

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

@miki64 grazie per il tuo feedback e per aver confermato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti. 

Ho inviato nuovamente i tuoi dati alla squadra di Supporto, ma sembra che ti abbiano inviato già una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. 

Ti auguro una ottima giornata.