Problema nell'installare nuovi quadranti o app su Sense

[Alessandro88imo]

Buonasera a tutti. 

Ho un problema nell'installare nuovi quadranti o app su Sense. 

Dalle impostazioni nell'app clicco l'immagine Galleria parte il caricamento ma poco dopo compare un messaggio :

Errore di connessione di rete, mancanza rete. 

Ho provato già a eliminare il dispositivo e reinstallarlo ma niente

Modifica del moderatore: formato

[SunsetRunner]

Ciao @Alessandro88imo ,
È un problema noto che molti utenti hanno. Probabilmente è dovuto alla rete. Puoi provare con un altro wifi o con una connessione dati?
(tradotto automaticamente con Google Translate)

[DavideFitbit · Accepted solution]

Benvenuto nel forum della Community italiana, @Alessandro88imo. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo orologio Sense.  

Proprio come ha già menzionato @SunsetRunner, altri utenti sono riusciti a risolvere disattivando il Wi-Fi e usando invece la rete dati del telefono. Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, ti raccomando di eseguire i passaggi elencati qui sotto: 

• Rimuovi il Sense dalle impostazioni Bluetooth.
• Disattiva le altre connessioni Bluetooth nelle vicinanze.
  Controlla se l'app Fitbit è aggiornata all'ultima version disponibile e forza l'uscita dall'app Fitbit (Force Quit).
• Riavvia il telefono e riavvia l'orologio.
• Apri l'app Fitbit, tocca la tua immagine del profilo > Configurare un dispositivo.
• Scegli il tuo Sense, tocca sostituisci il dispositivo e segui le istruzioni sullo schermo.
• Una volta che il tuo smartwatch è connesso al tuo account Fitbit, prova a cambiare il quadrante dell'orologio nuovamente.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Alessandro88imo]

Buongiorno

Grazie per l'aiuto. Ho provato a fare tutto quello che mi avete scritto ma non è cambiato nulla. 

Continua a dirmi : spiacente, non è disponibile una connessione a internet

[DavideFitbit]

@Alessandro88imo Grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai provato tutti passaggi suggeriti. 

Riguardo all'errore che hai menzionato in precedenza, il team di sviluppatori è a conoscenza dell'inconveniente e continuano a monitorare la situazione per mantenere informato il nostro team riguardo all'impatto che ha su di te e su altri utenti. Nel frattempo, ti raccomando di provare a: 

• Uscire dall'app Fitbit (Logout).
• Pulire Cache e Cookies per l'app Fitbit nelle impostazioni del telefono.
• Rivviare il telefono.
• Accedere nuovamente all'app Fitbit per scaricare il quadrante. 

Ti auguro una ottima giornata. 

[BlackTiger]

Impostazioni > Connessioni > Altre impostazioni di rete > Dns Automatico

 E TUTTO SI RISOLVE  ALL'ISTANTE...

[ManuFitbit]

E' ottimo rivederti @BlackTiger.

Grazie per il tuo aiuto aggiungendo quelli passaggi!

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