SENSE - Battito cardiaco ha smesso di funzionare

[LeoZena]

Ciao a tutti! Tre settimane fa il mio Sense di sera ha acceso fisse i due led dei sensori sia del battito cardiaco che dell'ossigeno, la batteria dal 100% nell'arco di 3 ore moriva definitivamente. Ho provato le varie manovre di aggiornamento ma purtroppo è risultato tutto vano. Ho effettuato il reset di sistema ed a quel punto l'orologio funziona completamente ma dei due sensori non vi è più traccia. Sia dall'orologio che dalla APP che si connette senza problemi non si ha più la possibilità di riavere queste 2 funzioni.

In questo modo è un MI-BAND (anzi meno) da 400 euro...potrei essere contattato dal Supporto Tecnico?

Grazie

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @LeoZena.

Grazie per aver provato a risolvere il problema con il tuo Fitbit Sense prima di contattarci.

Se la procedura di riavvio non è andata a buon fine, per favore prova a configurare il tuo Watch come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi  e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se hai seguito le nostre raccomandazioni senza fortuna, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.

[LeoZena]

Grazie ho provato nuovamente ma l'esito è sempre lo stesso.Ho mandato una mail al supporto clienti,attendo risconto.

Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento, @LeoZena.

Per ottenere assistenza più velocemente, si raccomanda di contattare il Supporto Clienti tramite chat o chiamarli.

Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Ti auguro una buona giornata.