Schwimmen: Bahnen werden auf der Uhr korrekt gezählt aber in der App nicht

[Mar_Fie_96]

Hallo Community,

ich gehe regelmäßig schwimmen und seit ein paar Wochen gibt es erhebliche Differenzen zwischen der Aktivität auf der Uhr (80 Bahnen á 25m = 2000m entspricht den wahren Werten) und der Anzeige der Aktivität in der Fitbit-App (1175m). Die Uhr zählt richtig aber die App wertet es falsch aus. Ein App-Update hat leider auch nicht geholfen. Kennt jemand das Problem?

Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen. 

Vielen Dank 

LG Mareike 

[JuanFitbit]

    @Mar_Fie_96 ,  herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Wir haben vor kürzen eine Fitbit App Aktualisierung freigeschaltet. Bitte vergewissere dich, dass du die letzte Version der App installiert hast. (v.4.27)
Du kannst nachschlagen, welche Version du installiert hast indem du auf deinem Profilbild > Hilfe antippst. Ganz oben wirst du die Version der App sehen. 

Wenn die App aktualisiert wurde, versuche erneut eine Schwimmrunde aufzunehmen und zu synchronisieren. 

Lass mich bitte wissen ob mit der neue App das Problem behoben wurde. 

[GenericAnimeNam]

Ich habe seit 3 Wochen das gleiche Problem, die Uhr zeigt die korrekte Anzahl der Bahnen+ Distanz an, aber die App zeigt nur einen Bruchteil der Distanz an.

Neuinstallation der App hat leider auch nicht geholfen und ich habe die aktuelle Version der App (4.27)

LG

Chris

[JuanFitbit]

@GenericAnimeNam , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank, dass du die Fitbit App aktualisiert hast. 
Unser Team wurde berichtet und sie untersuchen die Situation noch. 
Sie werden dann an einer Lösung dafür arbeiten. 

[GenericAnimeNam]

Habe das Schwimmtraining von heute mal von der Uhr abfotografiert und einen Screenshot der App als Vergleich gemacht, falls das hilft.

Fotos sind zu groß um sie hier zu posten, also imgur link: https://imgur.com/a/089x1gf

Lg 

Chris

[suzinha]

Bei mir genauso! Habe App aktualisiert. Problem bleibt

[Susanne2610]

Ich habe das Problem leider auch. Auf der Uhr stimmte alles überein mit 42 Bahnen und in der App bin ich 3 geschwommen. 

Ich hoffe, dass das Problem schnell behoben werden kann. 

[JuanFitbit]

@Susanne2610 @suzinha @GenericAnimeNam , vielen Dank für eure Meldungen und Bilder. 

Unser Team arbeitet noch an einer Lösung für dieses Problem mit der Bahnen und Distanz. 
Es handelt sich hier um ein Problem der Fitbit App und nicht aus euren Geräten.

Sollte ich Weiteres erfahren, werde ich es euch hier wissen lassen.