Sense Akku hält nicht, Schritte verschwinden

[pummeleinhorn]

Hallo,

vielleicht kann mir jemand helfen oder hat ein ähnlich es Problem 🙈

Seit dem Update hält das Akku meiner Sense gerade 2 Tage. Vorher waren auf jeden Fall noch 4-5...

Damit nicht genug... Die Uhr verschluckt meine Schritte... Jeden Tag sind es Mindestens 2000, heute sind es sogar fast 6000 gewesen.

Neu gestartet habe ich die Uhr schon einmal. Welche Idee gibt es noch?

Bin über jeden Rat dankbar. Herzlichen Dank 🙂

Moderator Edit: Clarified subject

[FatimaFitbit]

Hallo @pummeleinhorn!

Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Vielen Dank, dass du uns von der Situation von deiner Sense, die sich zu schnell entleert, erzählt hast und für deine Bemühungen.

Ich habe beim Support nachgefragt und es scheint, als ob ein Fall bereits für dich angelegt wurde. 

Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden und damit sie dir weitere Einzelheiten zu deiner Situation mitteilen können. 

Ich empfehle dir auch, diesen Artikel zu lesen: Update zur Verbesserung der Akkuleistung der Sense und Versa 3 

Durch das Firmware-Update wird das Risiko einer Überhitzung des Akkus verringert und die Akkukapazität reduziert. Nicht alle Sense- und Versa 3-Geräte sind von diesem Problem betroffen. Ob dein Gerät betroffen ist, kannst du hier prüfen.