Sense, App Android, 0 données transférées dans indicateurs de santé sp02

[IsabelleDM]

Bonjour,

• malgré mon "membership" Premium
• malgré que je porte ma fitbit à tous les jours 24h/7j
• malgré qu'après la synchronisation matinale avec mon cellulaire je vois sur ma montre le résultat de saturation (ex. 95%, 98%)

je n'ai jamais vu les données être compilées dans la section Indicateurs de santé.

Je viens aussi de remarquer que depuis quelques temps, la fréquence cardiaque au repos fais la même chose sur les données quotidiennes.

Que dois-je faire?

merci

[LeandroFitbit]

Bonjour @IsabelleDM et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous recommande de suivre les étapes décrites dans la rubrique Je ne vois pas les données relatives aux indicateurs de santé. Pourquoi ?

Je vous souhaite une agréable semaine.

[IsabelleDM]

ça ne fonctionne pas, 

- je porte mon appareil quasi 24/7

- je vois la statistique sp02 à chaque matin directement sur l'affichage de ma montre mais pas sur mon cellulaire.

- ce qui veut dire que j'ai installé le truc pour l'affichage des statistiques sp02 sur ma montre.

help?

merci d'avance

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @IsabelleDM.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

[IsabelleDM · Accepted solution]

Il a fallu que je fasse une réinitialisation d'usine de ma montre et ensuite pendant quatre heures que ça se réinstalle et trois jours pour confirmer que toutes les données se synchronisent. C'est maintenant réglé. merci.

[LeandroFitbit]

Je suis ravi de l'apprendre @IsabelleDM !

[Lou2021]

J’ai le même problème et je ne sais pas comment faire.  La solution à Isabelle me semble difficile pour moi.  Auriez-vous un autre solution plus facile. 

[IsabelleDM]

ça semble complexe mais à part simuler une modification d'appareil, après
avoir synchronisé toutes les autres données c'est la seule méthode qui a
fonctionné.

[Lou2021]

J’ai un IPhone et ça fonctionne pas tout le temps.

Envoyé de mon iPhone