Sense : Batterie tient à peine 24h

[VirgeDlx]

J’ai ma montre depuis environ un mois et la batterie tient à peine 24h, je ne comprends pas  surtout que l’affichage de l’écran n’est pas permanent. Si vous avez des suggestions je suis preneuse. Merci ☺️ 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[0karo0]

bonjour j’ai une fitbit sense depuis environ 1 mois qui fonctionnait jusqu’à hier, très bien.  Cette nuit, pour la première fois, ma batterie s’est complètement déchargé rapidement.  

Ce matin j’ai branché pour recharger ma batterie avant d’aller travailler.  A midi, ma batterie affiche qu’il ne  reste que 12% dans ma batterie.. je n’ai pas de nouvelles applications et je fais le même usage que les autres jours. 

Je vois bien que ce n’est pas normal.  

On peux tu arranger ça?

[NicolasK59]

Bonjour,

souci avec ma SENSE que j'ai depuis 1 an. La batterie tenait environs 5-6 jours. Mais depuis 2 jours, elle ne tient à peine 10 heures. Je perds 10% de batterie toutes les heures et pourtant les notifications sont désactivées et je ne m'en sers que comme tracker.

[NicolasK59]

j'ai vérifié, je l'ai achetée en janvier 2021. Donc elle a à peine 6 mois.

[SunsetRunner]

Bonjour, je rencontre le même problème depuis la mise à jour de ma SENSE achetée en décembre 2020.

[mirabelle54]

bonsoir

même problème depuis la mise à jour de la montre. Depuis plusieurs mois j’ai beaucoup de mal à synchroniser la montre avec l’appli.

achat nov 2020

[OlivierParis10]

Bonjour 

je rencontre exactement le même problème depuis la dernière mise à jour. Avez-vous du retour de Fitbit?

bien cordialement 

olivier

[NicolasK59]

Bonjour Olivier,
oui, j'ai eu un retour. Mais pas encore de solution fiable à 100%.
Il semblerait que ce soit dû à la nouvelle version de leur appli. Quand vous synchronisez la monte avec l'appli, il faut après fermer l'appli et ne pas la laisser en veille. C'est l'appli en veille qui bouffe apparemment la batterie.
Je suppose qu'ils sont en train de prévoir une nouvelle version de l'appli pour résoudre ce bug.
Bien cordialement
Nicolas

[OlivierParis10]

Bonjour Nicolas,

Merci pour ce retour.

C'est une information bien utile, en attendant une nouvelle version...

Bien cordialement,

Olivier

[Geof05]

Il propose aussi d'éteindre l'écran pour plus d'autonomie.

Ça devient de pire en pire. 

J'espère qu'il en profiteront aussi pour corriger les erreurs d'étages 

[Bouma72]

Bonjour, 

Je possède également une montre Sense depuis décembre 2021.  Contente de voir que je ne suis pas la seule à avoir le problème de la batterie qui ne garde pas sa charge.  Effectivement, ce problème a début il y a environ 3 semaines suite à la mise à jour.   Merci pour l’explication de la résolution temporaire.

[GraceGFitbit]

Bonjour à tous.

Je vous remercie d'écrire et d'avoir cherché une solution. 

Je vous confirme que l'autonomie de la Fitbit Sense peut durer plus de 4 jours entre deux cycles de charge. Mais, en effet, l'autonomie de la batterie et les cycles de chargement dépendent de l'utilisation, des paramètres et d'autres facteurs ; les performances de la batterie peuvent donc varier. Pour avoir plus de détails je vous recommande cet article : Puis-je maximiser l’autonomie de la batterie de mon appareil Fitbit ?

Si l'inconvénient persiste le mieux c'est de continuer l'assistance avec l'équipe du SAV. 

Cordialement. 

[Bilinski]

idem je viens de l acheter !!! et elle se décharge surtout la nuit !! une montre à ce prix c est honteux...essayez mise à jour appli fitbit sinon retourner la montre il rembourse ou envoi la même ...faut juste les appeler ...

[Bilinski]

mdrrrr pour l écran...et pourquoi pas ne plus la mettre haha

[Bilinski]

bonjour , il y a les ronflements maintenant de disponible , est ce que cela peut manger 40 % ?

je viens d acheter ma montre sense pour remplacer ma ionic qui s est noyé puis une autre la batterie puis une autre encor la batterie , carrément déçu !

je pense ce sera la dernière, j ai passé en plus 1 semaine à attendre à chaque envoie ,une demi journée de mise en marche et mise à jour également !

et maintenant on me propose de renvoyer ma montre sense !!! j ai premium je peux même pas en profiter pleinement ! toujours un défaut pas loin !

si j accepte je reste sans montre encor , c est ca ou rester avec des montres pas fiables !!!

Les fonctions sont top mais revoyez vos batteries SVP ou baissez les prix !!!!!!!!!!

merci 

[Nala2023]

Je rencontre le même problème 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Nala2023 ! Bienvenu sur la Communauté Fitbit ! 
Je suis désolé de lire au sujet de la situation de ta montre Sense. Je remercie ton message ainsi que le temps que tu y as pris. En ce qui concerne la performance de la batterie, son autonomie et les cycles de chargement, ils dépendent de l'utilisation, des paramètres et d'autres facteurs, et de ce fait son rendement est variable. 
Pour plus approfondir à ce sujet, je te propose l'article Quelles sont les astuces pour prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ? 
Je laisse aussi quelques conseils sur la charge Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

[Mokaboog]

Bonjour @MarioSFitbit,

Je rencontre le même problème sur ma fitbit sense, et je te confirme que c'est arrivé du jour au lendemain !

Sans aucun changement dans ma routine sportive, ajout d'application ou modification des paramètres. Il y a encore quelques semaines, ma montre tenait 4 jours sans recharge.

Après le problème de calcul de distance, maintenant ce problème majeur... S'agit-il d'un enjeu de mise à jour ?

Merci pour ta réponse

[Nala2023]

Bonjour,je ne sais pas si s'est un problème de mise a jour,le service client ne'a rien dit. Mais j'avais moi les mêmes problèmes et tous ça du jour au lendemain sans rien changé et 3 jours après la garantie .ils m'ont fait une proposition commerciale du coup j'ai changé de sens parce que l'ancienne se dégradait de jour en jour



Envoyé à partir de Outlook pour Android<>

[MarioSFitbit]

Bonjour @Mokaboog et @Nala2023 ! Merci de votre retour sur la Communauté Fitbit ! 

@Mokaboog Je suis navré de lire au sujet de cette situation. La durée de ta batterie devrait être de plus de quatre jours Quelle est l’autonomie de batterie estimée pour mon appareil Fitbit ?
Je suggère, dans ton cas en particulier, d'essayer de faire tout d'abord le redémarrage de ta montre Sense Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
Dans quelques cas, il faut vérifier quelles fonctionnalités sont actives sur la montre, comme la détection de ronflements par exemple, Comment activer la détection des ronflements et du bruit pendant mon sommeil ?
aussi, il faut vérifier que l'affichage permanent soit désactivé, et aussi le suivi GPS si tu n'es pas sur un entrainement. Quelles sont les astuces pour prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?
Je te conseille de faire, s'il te plait, ces vérifications. Si malgré tout cela l'affaire persiste, n'hésite pas à contacter l'assistance technique en fournissant quelques données supplémentaires afin de créer un dossier. Nous avons besoin de plus d'informations

@Nala2023 Merci de nous avoir partagé ton expérience avec le service client. Je suis ravi de savoir que tu utilises maintenant une autre montre Sense. 
Je reste bien à vous !