Sense : Je n'arrive pas à me connecter

[Fanfan54]

Bonjour, 

J'ai acheté il ya peu de temps le modèle Sense mais je n'arrive pas à me connecter pour reactualiser mes données. Comment faire ? Sur l'application, les informations (sommeil pulsation etc.) ne sont pas mise a jour. Comme faire ? Merci par avance de vos réponses. 

Bien cordialement, 

Bon dimanche.

François

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté et information personnelle. 

[GraceGFitbit]

Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit @Fanfan54. Merci pour nous écrire et nous faire part de la situation. 

J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaines détails avec toi. 

Un bon weekend à toi !

[Fanfan54]

Bonjour, 

Je souhaitais savoir si j'étais abonné ou pas à Prenium car je ne souhaite pas payer un abonnement mensuel.

Je ne voudrais pas découvrir un jour être lié à un abonnement.

Merci  par avance de votre réponse.

Bien cordialement, 

F.

Édition de modérateur : Information personnelle. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Fanfan54, comment vas-tu ? Je te remercie d'écrire. 

Je te recommande vivement de contacter l'équipe du SAV car ce sont eux qui peuvent partager plus d'information avec toi. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Je te souhaite un excellent weekend !