Sense aufgehangen?!

[faymee]

Ich wollte meine neue Sense einrichten, leider hat er das Wlan Signal erst nicht gefunden und seitdem vibriert die Uhr in regelmäßigen Abständen und das Fitbit-Logo leuchtet auf und verschwindet wieder.
Ein Hard-Reset funktioniert gar nicht - wenn ich die Taste 10 Sek. gedrückt halte - immer noch das gleiche Display mit dem Fitbit-Logo - innerhalb der App wird meine Fitbit auch nicht mehr gefunden obwohl er sie erst gefunden hatte.

Auch Bluetooth an- und ausschalten sowie Handy an-und ausschalten hat nicht geholfen.
Ich fürchte die Sense hat sich aufgehangen?!
Es ist so nervig, dass noch nicht mal ein Hard-Reset funktioniert, die Taste (wenn man hier von Taste überhaupt sprechen kann) nervt mich jetzt schon .... 😞 

Weiß jemand Rat oder hat das gleiche Problem?

Moderator edit: updated subject for clarity

[Jannis1980]

Na super, es scheint als ob die einzige Möglichkeit ist, die Sense einzusenden: https://community.fitbit.com/t5/Sense/Sense-in-cyclic-reboot/m-p/4501279#M1811

[faymee]

Tja das habe ich befürchtet - es nervt echt richtig :-(...

Ich werde morgen den Support nochmal anrufen.
Ich frage mich was passiert, wenn der Akku irgendwann leer ist.

Aber das kann ja noch Tage dauern 🙈

[Jannis1980]

Man denkt sich wirklich ob so etwas vorher nicht getestet wird. Bei mir ist die Dauerschleife durch einen normalen Hard-Reset über die Einstellungen auf der Sense entstanden.

Ich bin auch gespannt was passiert wenn der Akku leer ist...

[faymee]

Also befindet sich deine Uhr auch noch in dem Modus?
Habe ja Hoffnung, dass wenn sie dauerhaft vibriert und blinkt - irgendwann leer geht und evtl. dann nach dem Aufladen neu startet...

[faymee]

Update: Uhr war leer, ans Ladegerät angeschlossen und der Spaß ging von vorne los... -.- ich glaube es gibt keine Hoffnung mehr...

[Jannis1980]

Ja leider, und endlich habe ich sie ausschalten können. Ich hoffe es gibt eine Lösung, denn einschicken wäre schön ziemlich blöd.

[Jannis1980]

Ich habe es jetzt geschafft, die Dauerschleife zu beenden. Vielleicht war es aber auch nur Zufall. Beim Fitbit-Logo lange die Taste für einen Neustart drücken. Dann kurz loslassen und sofort wieder die Taste lang drücken für einen Reset.

[Sarah300593]

Ich habe nun das Gleiche Problem. Mussten Sie die Uhr einschicken? 

[sancho90]

Guten Abend @Sarah300593,

Es hört sich so an, als ob bei @Jannis1980 das Problem durch ein Werksreset gelöst werden konnte. Den richtigen Moment der Tastenkombination abzupassen ist nicht ganz so einfach. Am besten kontaktierst du mal den Support mittels Live Chat oder telefonisch:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[Werner-67]

Hallo

Habe das gleiche Problem 

Fitbit Sense zeigt das Logo ... nach dem Neustart keine Veränderung 

Was hast du getan um das Problem zu lösen ?

Liebe Grüße Werner 

[Sarah300593]

Nein, leider war nichts zu machen. Uhr ist defekt. Wenn es nicht innerhalb der Garantie ist, dann leider nichts...

--
Gesendet mit der GMX Mail App

[Werner-67]

Hab da was gefunden  

[Werner-67]

Leider kann  ich dass Link nicht einfügen