Sense batterie et température ambiance

[Chantalti]

Fitbit Sense dans mon cas que j'aimais bien mais qui ne se recharge que très peu et qui indique un message d'erreur de froid lorsqu'il fait 30 degré.

5 mois que la garantie est passé... et un rabais de 35%.... au moins si on pouvait l'appliquer a une autre montre genre Appel Watch qui semble plus fiable !

Je fais des recherches en ce qui concerne la durée de vie raisonnable et la garantie légale....

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Chantalti. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails concernant le fonctionnement de ta Fitbit Sense. Si le souci pour recharger ta montre continu, je te conseille de suivre les instructions de l'article suivant : Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

D'une autre part, tiens en compte qu'il y a des conditions ambiantes pour le fonctionnement de ta montre : -10 à 45 °C / (14 à 113 °F). 

Nous apprécions ton commentaire sur le rabais. 

[Chantalti]

Nous somme en plein été 26° ! Donc le message de temperature n a pas lieu d etre present.

Et j ai le contact qui se fait ca me montre le % de chargement....

[FloreFitbit]

Bonjour @Chantalti. Merci de ton retour.

Afin de trouver une explication, est-ce possible de partager une photo du message de température que tu arrives à voir sur la montre ? Voici un lien qui t'explique comment poster une photo sur la Communauté. 

Entre temps, je te conseille de vérifier l'article suivant Puis-je prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?, tiens en compte que l’autonomie réelle peut varier en fonction de facteurs tels que l’utilisation et d’autres paramètres. 

[Chantalti]

 

[FloreFitbit]

Bonjour @Chantalti. 

Merci pour la photo partagée. Je viens de demander d'ouvrir un cas pour toi, les conseillers se feront un plaisir de t'accompagner par mail dans la résolution du souci.