Sense, conteggio sbagliato dei piani

[Sbernard1073]

È da più di una settimana che il mio Sense ha incominciato a segnare i piani malgrado io la sera non sia salito nemmeno su uno scalino. Ho già provato a spegnere e fare reset 

di fabbrica, ma il problema rimane .

Sono più di 7 anni con vari Fitbit ma questo mi ha propio deluso

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[DavideFitbit]

Ciao, grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Sense e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione, @Sbernard1073.  

Come viene descritto in questo articolo, le condizioni atmosferiche possono influenzare nel conteggio dei piani. Fitbit Sense e altri orologi sono progettati per rilevare cambiamenti di pressione basati sulla variazione dell'altitudine, ma altri tipi di cambiamenti di pressione, ad esempio causati da vento, condizioni atmosferiche o dalla semplice apertura di porte, potrebbero far registrare al dispositivo piani extra.  

Inoltre ai passaggi che hai già menzionato (spegnere il dispositivo e fare reset di fabbrica), potresti anche confermare se hai già provato a completare un riavvio standard del tuo Fitbit Sense? 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Sbernard1073]

Il secondo problema è che anche il pulsante non sempre funziona, sul versa avevo un pulsante vero che si poteva cliccare , qui su Sense non so che tipo di pulsante avete messo , ma il mio su 10 volte che provo a cliccare forse solo una volta funziona

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[conteb18]

Ci sono tanti problemi che non verranno risolti nel breve periodo, dovrebbero dircelo e invece di continuare a girarci in giro, un pò di coerenza e verità non guasterebbe.

[Sbernard1073]

Scusa ma il tuo Sense che problemi ha, e il tasto e come il mio che è a sfioro, incavato nel bordo?

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[conteb18]

Conteggio dei piani errati di molto, la batteria non dura i sei giorni, le notifiche arrivano quando vogliono, si il tasto è uguale per tutti, ho gia cambiato due basette per ricaricare la batteria, troppo fragili.

Oramai ho perso la speranza, fin quando va, va, poi cambio.

[DavideFitbit]

@Sbernard1073 @conteb18 Grazie per le vostre risposte

Poiché avete già eseguito tutti i passaggi suggeriti in precedenza sul forum della Community riguardo alle difficoltà con la precisione dei piani e con il pulsante del tuo orologio, vi raccomando di contattare alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questi inconvenienti. Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato è chattare online o chiamare direttamente il team di Supporto. Potete cliccare qui per ulteriori informazioni. 

Vi auguro una ottima giornata. 

[conteb18]

E' che il supporto non può fare nulla, il problema sta nei Sensori o nel software, se sta nei sensori non si può fare nulla, se sta nel software toccherebbe a loro risolvere tutti i bug presenti e fare uscire qualche aggiornamento, ma penso che questo non avverrà ( spero di sbagliarmi ) staremo a vedere come evolverà la situazione.

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[Sbernard1073]

Già provato per altri problemi a contattare il supporto , ma l unica cosa che ti dicono e di spengere, resettare o portare ai valori di fabbrica . Io ho un iPhone e oramai devo insistere più volte per sincronizzare, da sempre impossibile sincronizzare e di correggere.

Provato anche su Android e il problema rimane, segnalato più volte e ad ogni aggiornamento dell app il problema rimane, anzi peggiora 

[DavideFitbit]

@conteb18 @Sbernard1073 Grazie per le vostre risposte e per il feedback che avete condiviso. 

Ho visto che altre persone hanno sperimentato le stesse difficoltà con la precisione dei piani negli orologi Sense. La squadra di sviluppatori è già al corrente della situazione e stanno lavorando per trovare una soluzione il più presto possibile. Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto altre notizie per sapere quando verrà rilasciato un nuovo aggiornamento per risolvere questo inconveniente. 

Grazie nuovamente per il vostro feedback, vi auguro una ottima giornata. 

[FrancaG]

Con l'ultimo aggiornamento hanno fatto più danni che migliorie... se va avanti così con il prossimo non funzionerà più nulla!

[DavideFitbit]

Grazie per il tuo feedback @FrancaG. 

Purtroppo al momento non ci sono altri aggiornamenti disponibili su quando verrà rilasciato un nuovo firmware per risolvere l'inconveniente con la precisione dei piani.  

Buona giornata!