am 01-09-2023 10:25
am 01-09-2023 10:25
Hallo!
Heute Früh hat die Sense noch funktioniert. Dann merkte ich, dass sie immer wieder kurz vibriert. Als ich draufschau, kommt das Fitbit Logo, die Uhr vibriert, dann ist quer über das Display im unteren Drittel ein dünner Strich in der Logofarbe zu sehen, dann wird es schwarz, und es geht wieder mit dem Logo von vorn los. Als würde sie neu starten wollen, aber es nicht schafft. Hab den Knopf 10 Sekunden gedrückt und losgelassen, kein Effekt, auch bei längerem oder kürzerem Drücken nicht. Über die Handy-App kann die Uhr natürlich auch nicht gefunden werden. Die Uhr ist zu ca. 50 % geladen. Leer ist sie also auch nicht. Was nun?
Bin für Input dankbar.
(Übrigens, ich kann im Support keinen Chat starten, auch nicht anrufen, nichts funktioniert, was mich direkt mit jemandem von Fitbit verbinden würde. Das einzige, was funktioniert, ist die Community. Ist das so gewollt?)
01-09-2023 13:28 - bearbeitet 01-09-2023 13:29
01-09-2023 13:28 - bearbeitet 01-09-2023 13:29
If you cannot start a chat from here you may want to consider reading up on a factory reset.
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
See if that is something to consider. I’m sure someone more knowledgeable will be a long shortly.
https://help.fitbit.com/manuals/manual_sense_en_US.pdf
am 01-31-2023 14:50
am 01-31-2023 14:50
Hallo Silke,
Den Support kannst Du über die kostenlose Hotline 0800 / 7245981 Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 19 Uhr und am Samstag von 9.30 Uhr bis 18 Uhr erreichen. Ich drücke Dir die Daumen, dass die Dir helfen können.
Schöne Grüße,
Motte