Sense ha il logo acceso en non va avanti

[robertonox]

salve. il mio fitbit sense non funziona piu'. Se lo metto in carica si vede il logo acceso ma non va piu' avanti. cosa posso fare? Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[ManuFitbit]

Benvenuto alla community @robertonox.

Grazie per condividere la situazione che hai col tuo Sense.

Ti suggerisco di fare un riavvio col tuo dispositivo. 

Se dopo fare el riavvio non si sistema, prova anche a configurare il dispositivo un'altra volta.

[robertonox]

non mi consente di fare nulla. si vede solo il logo iniziale e resta fisso in questo modo

[ManuFitbit]

@robertonox grazie per la risposta.

Potresti confermare se hai seguito i passi per configurare l'orologio? Ho visto che il logo rimane fisso sullo schermo proprio quando il dispositivo non è più configurato con l'account. Oppure, fammi sapere si non ti compare il codice di cuattro cifre per completare la configurazione. 

[robertonox]

non e' possibile configurare l'orologio. non compare il codice e non compare niente altro che il logo fisso e con batteria a zero che e' impossibile ricaricare

[ManuFitbit]

Ti ringrazio per condividere i dettagli nuovamente con me @robertonox. 

Se il dispositivo non carica, ti raccomando di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo: Perché la batteria non si ricarica sul mio dispositivo Fitbit? Essi sono stati utili ad altre persone. Per favore, prova ad eseguire quelli passaggi. 

[robertonox]

Niente da fare. Nulla sembra avere effetto. resta solo il logo fitbit accesso se lo metto in carica 

[ManuFitbit]

Bentornato alla community @robertonox.

Grazie per la risposta un'altra volta. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.