Sense - kein Bluetooth, keine Synchronisation, keine Verbindung mehr

[HAPES]

Die anfängliche Begeisterung ist dem Frust gewichen.
Ohne mein Zutun (am Handy, an der App, an der Sense) synchronisiert sich die Sense seit Montag nicht mehr. Verbindung zum Handy gibts keine mehr. Keine Gesundheitswerte. Keine Schlafaufzeichnung. Bluetooth lässt sich auch nicht mehr einrichten.
Nutze ein Huawei P20. Kopplung mit meinem "Seed"-Freisprech-Bommel funktioniert.
Hätte erwartet, dass das Teil zu diesem Preis etwas länger funktioniert. Oder liegts am Handy - wie oben geschrieben: Habe nichts verändert!

Soll ich das Teil komplett reseten und neu installieren und darauf hoffen, dass ein Weilchen funktioniert? Oder lieber nach Stuttgart fahren und das Teil aus 165 m Höhe vom Fernsehturm schmeissen? Würde mich innerlich sehr zufrieden stellen (wenn da nicht die 300,-- wären). Hatte mit Charge und Charge HR schon genug Theater.

[HAPES]

Habe aus dem Playstore die 3.37.1 jetzt selbst installiert: Keine Änderung/Verbesserung/Lösung!

Die Änderungen/Anpassungen in der App habe ich vorgenommen.

Gruß
H.-P.

[sancho90]

Dann kannst du zumindest den Fehler aufgrund des fehlerhaften App Updates nun ausschließen.

Nun kannst du nur noch die Sense auf Werkseinstellungen zurücksetzen und / oder den Support mittels Live Chat kontaktieren. Du nutzt schließlich ein vollständig unterstütztes Smartphone:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[HAPES]

Habe gerade Antwort vom Support bekommen. Fragen nach Handy +
Android-Version. Sind scheinbar dran.

[sancho90]

Ich empfehle eher den Live Chat um mot dem Support in Kontakt zu treten. Dann spart man sich das Mail ping pong.

Viel Erfolg 

[HAPES]

Um mir nicht nur das "Mail ping pong" sondern das "Komplett pille palle" zu ersparen, bin ich den "Brutalo-Weg" gegangen:
App komplett deinstalliert und Uhr komplett gelöscht. Beides neu installiert/eingerichtet. Ein paar Einstellungen vorgenommen, einige waren sogar noch da.
Läuft!!!
Fehlen jetzt zwar ein paar Tage in den Aufzeichnungen, aber das ist mir momentan echt wurscht.
Muss ich halt die Tage etwas mehr trainieren 🙂
Hoffentlich hälts aber auch (nicht nur ein paar Tage).

Grüße + ein schönes Wochenende
H.-P.

[sancho90]

@HAPES sehr gut, dann war der Tipp mit den Werkseinstellungen schlussendlich zielführend. Freut mich.

Viel Spaß (wieder) mit deiner Sense! 

[HAPES]

Hallo sancho90
erstmal abwarten!

Zumindest momentan scheint’s schon wieder nicht zu funktionieren.
Ich gebe Bescheid

Gruß
H.-P.

[HAPES]

Habe soeben etwas merkwürdiges entdeckt:

Wollte mein Handy „suchen“ - das hat nicht funktioniert.

Gleichzeitig war eine Synchronisation schon wieder nicht möglich.

Ich habe die App  ("find my phone“) gelöscht und wollte sie wieder neu installieren - funktionierte nicht!

Ih hatte heute mittag/nachmittag am Handy Bluetooth aktiviert und gleichzeitig über mein Sonos-System bzw. Spotify meine Playlist am Laufen.

Nachdem ich das alles versuchsweise ausgeschaltet hatte, (Bluetooth natürlich wieder an), konnte ich plötzlich die App „find my phone“ neu installieren und die Synchronisation war auch wieder möglich.

Muss man auch erst mal drauf kommen!

LG

H.-P.

[sancho90]

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@HAPES  schrieb:

Ih hatte heute mittag/nachmittag am Handy Bluetooth aktiviert und gleichzeitig über mein Sonos-System bzw. Spotify meine Playlist am Laufen.

Nachdem ich das alles versuchsweise ausgeschaltet hatte, (Bluetooth natürlich wieder an), konnte ich plötzlich die App „find my phone“ neu installieren und die Synchronisation war auch wieder möglich.

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Mal eine Verständnisfrage: Warum musst du Bluetooth erst aktivieren? Ein eingeschaltetes Bluetooth ist zwingend erforderlich, um die Sense mit deinem Smartphone zu synchroniseren.

Auch eine Installation einer App geht nur über Bluetooth.

Das WLAN der Sense wird nur für Firmwareupdates und der Übertragung von Deezer Musik genutzt. 

[HAPES]

Habe ich doch geschrieben: Bluetooth war an, Sonos/Spotify auch. Da ging nichts. Dann habe ich (testweise) alles ausgeschaltet, nur Bluetooth wieder an.
Mit Bluetooth (logisch) aber ohne Sonos/Spotify funktioniert alles. Dass ich Bluetooth brauche weiss ich schon.

Gruss
H.-P.

[sancho90]

Sorry, du hattest wortwörtlich geschrieben "am Handy Bluetooth aktiviert", was klingt als sei es zuvor nicht aktiviert gewesen - deshalb zur Sicherheit mal die Nachfrage 😉

Also ich kann keine Einschränkung bei parallelen Bluetooth-Verbindungen wie Bluetooth-Headset oder Musik-Streaming im Auto feststellen. Die Benachrichtigungen kommen trotzdem an der Sense parallel an.

[HAPES]

Ja - nachdem ich es zuvor zusammen mit Spotify/Sonos deaktiviert hatte, habe ich Bluetooth wieder aktiviert.
Was das Streaming betrifft wundere ich mich ja auch - daher habe ich von „Phänomen“ geschrieben.

Aber bis jetzt scheint’s zu funktionieren.

Gruß H.-P.