Sense lädt nicht mehr auf und linke Taste funktioniert nicht

[Caro1512]

Hey, vielleicht kann mir jemand helfen. Seid heute lässt sich meine Sense (habe ich seit März 2021) nicht mehr aufladen. Es zeigt zwar an, dass es lädt, aber lädt nicht. Außerdem funktioniert die linke Taste nicht mehr. Habe die Sense schon heruntergefahren, aber auch da gibt es keine Besserung. Weiss jemand einen Rat? Danke für eure Hilfe. LG

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Caro1512 Willkommen in der Fitbit Community! Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Vergewissere dich bitte, dass du die Sense entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. Ich rate dir auch die Tipps im folgenden Artikel unserer Hilfeseite auszuprobieren: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Caro1512 · Accepted solution]

Die Taste funktioniert nicht, deswegen kann ich sie nicht wie im Artikel beschrieben neu starten. Habe sie aber durch die Menüfunktion heruntergefahren und neu gestartet (ließ sich starten, indem ich sie ans Ladegerät angeschlossen habe). Auch die Anschlüsse habe ich gereinigt, die Uhr lädt trotzdem nicht.

[RodrigoMFitbit]

@Caro1512 Danke für deine Rückmeldung. Verstanden. Es war einen Versuch wert. Am besten mit dem Kundensupport in Verbindung bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung gebe. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!