Sense lädt nicht mehr auf

[Lord21]

Guten Abend,

vor einem halben Jahr habe ich mir die Sense gekauft und war auch immer zufrieden, bis sie sich vor zwei Wochen nicht mehr aufladen ließ.

Unkompliziert habe ich ein Ersatzgerät erhalten, das aber auch nicht lädt.

Nun habe ich mir ein neues Ladekabel gekauft, mit welchem die Sense aber auch nicht lädt.

Ich habe auch verschiedene Stromquellen genutzt, leider ohne Wirkung.

Mit der Charge 2 oder der Ionic hatte ich diese Probleme nicht.

Kann das Problem mit einem Update zu tun haben oder ist es ein Hardwarefehler?

Viele Grüße

Lord21

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Morgen @Lord21,

Du hast sowohl die Sense getauscht bekommen, als auch ein neues Kabel in Verwendung?

Ein Hardwaredefekt an der Uhr oder dem Kabel kann man somit fast ausschließen.

Ein allgemeiner Softwarefehler ist dazu auch nicht bekannt. 

Die meisten Probleme treten mit nicht mehr gereinigten Kontakten und unzuverlässigen Stromquellen auf. Wie ich dich verstanden habe, hast du das auch schon variiert. Deshalb würde ich erneut den Support kontaktieren. 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@Lord21 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Sense zum Laufen zu bringen. Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. In dem Fall, dass ein Fitbit Gerät nicht reagiert, empfehle ich die Tipps im folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite auszuprobieren. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Lord21]

Vielen Dank für die Hilfestellungen.

Ich erhalte nun erneut ein Ersatzgerät. Dies ist sehr kulant.

Hoffentlich habe ich nun keine Probleme mehr mit der Sense und kann das Gerät lange nutzen

Schönen Tag noch und freundliche Grüße

[RodrigoMFitbit]

@Lord21 Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass du eine passende Lösung bekommen hast. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!