Sense lässt sich nicht einrichten

[Christine73]

Hallo Zusammen,

ich habe eine neue Sense als Austausch bekommen und problemlos eingerichtet. Letzte Woche konnte ich sie nicht mehr mit der App synchronisieren. Habe Bluetooth mehrmals versucht (sagt mir, dass nicht verbunden werden kann, weil die Geräte nicht genug geladen sind), Cache der App geleert, Uhr restarted, Handy neu gestartet. Habe als letztes die Uhr auf Werkseinstellung zurück gesetzt und jetzt geht gar nichts mehr. Die Uhr lässt sich einfach nicht einrichten. Jemand noch Ideen? 

Vielen Dank schon mal und liebe Grüße 

Christine 

[JuanFitbit]

@Christine73 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Sense neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Sense als neu Gerät einzurichten.