Sense lässt sich nicht neustarten

[Vaile]

lansam habe ich iChat keine Lust mehr Produkte von FitBit zu kaufen, da diese nur Probleme haben.

1. Produkte FitBit Charge 2: dort hat der Tracker nicht mit dem Band fest gehalten, hat sich immer gelöst. 

2. Produkt FitBit Charge 3: konnte nach einem Dreiviertel Jahr nichts mehr vom Display ablesen

und jetzt das 3. Produkt FitBit Sensation dachte ich mir kaufe ich mir ein hochwertiges Produkt um solche Probleme zu meiden und jetzt nach nicht einmal einem halben Jahr, leuchtet der Sensor grün, aber sie lässt sich nicht mehr neu starten. Wenn ich das Problem nicht gelöst bekomme werde ich diese wieder zurückbringen und werde mir nie wieder was von FitBit kaufen, da es nicht sein kann, dass ich bis jetzt bei jedem gekauften Produkt Probleme hatte.

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hi @Vaile , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und deinen Feedback

Könntest du bitte überprüfen ob du diese Schritte beim Neustart durchgeführt hast?Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Erhälst du eine Fehlermeldung? 

Was siehst du am Display?

Beachte, dass du die Herzfrequenzmessung bei Fitbit Sense oder Fitbit Versa 3 nicht ausschalten kannst.

Sportliche Grüße

[Vaile]

Hallo Juan,

ich habe bereits mehrmals seitlich die  Taste für zehn Sekunden lang gedrückt, aber es kommt kein Fitbit-Logo auf dem Bildschirm. Ich spüre eine Vibration, aber der Bildschirm bleibt schwarz. Wenn ich aber seitlich zweimal auf die Taste drücke, komm ich zur Auswahl für Musik, Einstellungen, Sprachassistenten und Brieftasche.

[JuanFitbit]

Hi @Vaile , vielen Dank für deine Antwort  . Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße