Sense lässt sich nicht synchronisieren - Samsung A51

[alusru]

Hallo liebes Team,

seit dem 25.12.21 läßt sich meine Sense nicht mehr aktualisieren. Bereits auf Werkseinstellung zurückgesetzt, W-Lan, Bluetooth aus und eingeschaltet. Was kann passiert sein, was muss ich machen damit ich die App wieder nutzen kann ?.

Danke für eure Antworten.

Gruß alusru

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Morgen @alusru,

Mit Aktualisieren meinst du die Synchronisierung deiner Daten oder ein Firmwareupdate?

Hast du die Sense denn nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wieder als neues Gerät in der Fitbit-App einrichten können und entsprechend mit dem Smartphone gekoppelt?

Wird dir in der Fitbit App noch die Sense im Profil (oben links einmal klicken) angezeigt?

Erhältst du eine Fehlermeldung? 

[alusru]

Hallo,

ich erkläre das Problem etwas genauer.

am 24.12.2021 wurde gegen 22 Uhr angezeigt, das die Uhr sich zuletzt am
23.12.2021 synchronisiert hatte. Bei dem Versuch zu synchonisieren, kamm
erst die Meldung Synchronisation kann etwas dauern, es kam aber zu
keiner Synchronisation.

Es wurden folgende Schritte probiert:
App neu starten dann neu auf dem Handy installiert
Bluetooth neu gestartet.
Internet und WLAN wurden geprüft
Uhr wurde aus der App und Bluetooth entfernt.
Danach wurde die Uhr gar nicht mehr vom Handy erkannt.
Da sich auch bis zum nächsten Tag nichts verändert hatte, wurde die Uhr
am 25.12.2021 auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
Uhr und App konnten wieder verbunden werden.
Nach kurzer Zeit war wieder keine Synchronisation möglich.
Zwischendurch hat sich die Uhr 1 mal synchronisiert.
Aktuell ist wieder keine Synchronisation möglich.
Ein Firmware-Update wurde weder vorher noch während des Problems
angezeigt oder durchgeführt.

[sancho90]

Hallo @alusru,

Eine Warnung vorab: deine komplette Adresse ist durch deine Signatur vermutlich durch das Antworten per Mail hier veröffentlicht worden.

Öffne besser den Link und editiere über die drei Punkte rechts oberhalb deines Beitrags die Signatur.

Danke für die Erläuterung. Hattest du davor schon Synchronisierungsprobleme bzw. Wie lange nutzt du die Sense an diesem Smartphone bereits?

Manchmal liegt es an ein paar Einstellungen im Hinblick auf die Energiesparoptionen des Smartphones.

Noch eine letzte Frage: bleibt die angezeigte Uhrzeit auf der Sense korrekt oder geht sie aufgrund der fehlenden Synchronisierungen schon falsch? 

[alusru]

Hallo Sancho 90, bis zum 24.12.21 lief alles perfekt. Die Uhr ist seit Mai 21 immer mit dem gleichen Smartphone verbunden. Bevor ich auf Werkseinstellungen zurück gestellt habe, war die Uhrzeit auch nicht mehr korrekt.

Jetzt stelle ich fest, das die letzte Aktualisierung  heute um 10:24 Uhr war, da habe ich die Uhr zum aufladen angeschlossen und die App zeigt offensichtlich die Schrittzahl, zu diesem Zeitpunkt, jetzt immer noch an. Laut meiner Uhr habe ich jetzt um 14:25 Uhr 7.116 Schritte.

Wenn ich mich recht erinnere fing daas Problem mit der Synchronisierung am 23.12.21 nach dem aufladen an.

Gruß alusru

[sancho90]

Alles schon sehr mysteriös...

Das heißt die Uhrzeit ist derzeit wieder korrekt, oder?

Ich hatte mal ein ähnliches Problem bei der Ionic, da war aber ein eindeutiger Indikator neben der sehr schwerfälligen Synchronisierung, dass die Uhrzeit in kürzester Zeit falsch angezeigt worden ist.

Welches Smartphone verwendest du denn? 

[alusru]

Die Uhrzeit ist jetzt wieder korrekt. Ich habe ein Samsung Galaxy A51.


Gruß alusru

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @alusru Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine Anfrage bezüglich der Synchronisierung deiner Sense und die ausführliche Erklärung. 

Ich empfehle dir die Tipps des folgenden Artikels auszuprobieren. Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!