Sense ne veut plus charger

[Maggui30]

Bonjour, j'ai mis ma fitbit sense en charge toute la journée et au moment de la reprendre ce soir elle m'affiche 0% et ne veut pas prendre la charge. J'ai utilisé le chargeur d'origine. Comment pourrais je résoudre ce problème de charge sachant qu'elle est neuve (deux semaines)?

Merci a vous

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Maggui30. Je te remercie de nous faire part de la situation. 

Peux-tu m'indiquer si tu vois l'icône de charge sur l'écran de la montre connectée lorsqu'elle est branchée au câble d'alimentation du chargeur ? Les lumières LED PurePulse de la montre connectée s'allument ?

Si tu ne l'as pas encore fait, je recommande de vérifier :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Redémarrer ta montre Fitbit.
• Connais-tu quelqu'un avec une montre Sense ? Ceci pour essayer de charger la montre avec un autre câble.

J'espère que ces instructions te seront utiles. Tiens-moi au courant !

[marysebricault]

  La mienne non plus ne charge plus  j ai aussi tout nettoyé  

 Acheter à l automne pour avoir paypass et EcG  qui ne fonctionne pas  maintenant c est la charge qui marche pas  🧐🧐😣

[Thomas59]

Avez vous essayer de réinitialiqer la montre ou fait un hard reset  ? . verifiez bien si l'une des broches de charge n eqt pas restee coincee j ai eu ce probleme sur le chargeur

[marysebricault]

J ai tout nettoyer délicatement ce matin  et même pris une nouvelle prise électrique pour faire sur que ce ne soit pas la prise qui serai en faute     Et rien du tout encore    Au prix qu elle coute ça fait chi$&@@  

[Anneteixell]

Bonjour ma Fitbit sense a énormément de mal à charger, le chargeur ne fonctionne pas sur tous les ports USB, de plus, il a du mal à être pris en compte. J'ai branché ma Fitbit le soir et le lendemain, elle n'avait pas chargé, rien n'apparaissait sur l'écran, j'ai réessayé plusieurs fois avant qu'enfin elle se mette à charger. Comment résoudre ce problème ?

[Leodagan54]

Bonjour, 

Ma montre sense ne redémarre pas depuis un déchargement complet de la batterie, j'ai essayé de la brancher à différentes prises, nettoyer les branches du chargeur, mais elle ne s'allume toujours pas, quelqu'un aurait une solution ?

Merci

[Yco_1]

C’est le chargeur qui est HS. Ma montre a 7 mois et le deuxième chargeur que j’ai acheté vient de lâcher. J’utilise une prise avec port usb qui fonctionne très bien avec les autres appareils, à mon avis il doit y avoir un problème de fabrication pour que les chargeurs lâchent les uns après les autres 😡😡😡 pourtant la montre est pas donné 

[SunsetRunner]

Bonjour

J'ai également des difficultés avec la charge de ma fitbit sense. La montre a du mal à "reconnaître" le chargeur et bien souvent elle ne tient pas la charge . En conséquence le chargement prend énormément de temps pour arriver à 100%. 

Je pense qu'il y a un défaut de fabrication et effectivement ça n'est pas acceptable pour un produit "haut de gamme"

Cordialement 

[LeandroFitbit]

Bonjour @SunsetRunner et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

Je vous souhaite un bon début de semaine.

[Max_77]

Bonjour

j'ai une fitbit sense depuis 2 ans environ et le produit me donne pleine satisfaction dans ses fonctionnalités . MAIS ,il y a un gros soucis au niveau du chargeur 4 plots qui est livré avec l'appareil  . Le mien n'a plus fonctionné au bout de 2 mois environ . Ce que j'ai constaté c'est que les petits plots sont montés sur ressort afin de bien appuyer sur les contacts de la montre . Il faut que les 4 plots soient bien en contact avec chacun des connecteurs . Le problème c'est qu'apparemment les ressorts des petits plots sont fragiles et au bout d'un certain temps ne jouent plus leur role , ce qui fait qu'il n'assurent plus un contact correct avec les borniers de la montre et donc ... la montre ne charge plus ... J'ai trouvé sur le net ce type de chargeur , mais même soucis au bout de qq mois... J'en suis à mon 6em chargeur !!! et je commence à me lasser.. Donc je demande au constructeur , soit de fournir un chargeur fiable soit de changer de mode de recharge comme la recharge magnétique comme sur certain smartphones

J'espère avoir aidé dans la réflexion

[Max_77]

Bonjour 

J'ai le même soucis . Il faut s'assurer que les 4 plots derriere la montre qui servent à connecter le chargeur sont bien propres . Mais il y a un défaut de conception du chargeur . Les plots montés sur ressort du chargeur sont très fragiles et au bout d'un certain temps , ils cassent . Ce qui fait que les plots n'assurent plus le contact electrique avec les connecteurs de la montre .. et ca ne charge plus... J'ai acheté déjà 6 chargeurs de remplacement et c'est le même problème a chaque fois ...  Je pense nécessaire de revoir le chargeur .. Moi je vais me lasser car je ne vais pas changer de chargeur tous les 2 mois !!

[Max_77]

Bonjour

Toujours le même problème lié au chargeur dont les plots ne font plus contact au bout d'un moment !!!

Voir mes autres commentaires sur le sujet

[Max_77]

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@Yco_1  a écrit :

C’est le chargeur qui est HS. Ma montre a 7 mois et le deuxième chargeur que j’ai acheté vient de lâcher. J’utilise une prise avec port usb qui fonctionne très bien avec les autres appareils, à mon avis il doit y avoir un problème de fabrication pour que les chargeurs lâchent les uns après les autres 😡😡😡 pourtant la montre est pas donné 

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oui je suis de cet avis , même constatation avec le chargeur défaillant au bout de qq semaines. Le problème vient de la fragilité des plots montés sur ressort. Apparemment les ressorts ne tiennent pas dans le temps et donc les plots ne font plus contact avec la montre.. J'en suis à mon 6em chargeur

C'est intolérable

[SylvieNutriLife]

Bonjour j'ai suivi les recommandations mais cela ne donne rien elle ne charge plus

Pourtant de temps en temps je vois le mode chargé mais disparaît aussitôt. 

[SylvieNutriLife]

Pareil qu'elle est la solution ?! 😭

[SylvieNutriLife]

J'espère que cela est prise en charge par le SAV

J'ai le même souci elle n'a que 8 mois

[marysebricault]

 appeller les, ils vont sont capable a distance de voir quand la derniere fois qu elle s est charger,   et ils vous retourneront une nouvelle montre si c est un defaut de la dite montre, demander une couleur différente de celle que vous avez,

[SunsetRunner]

J ai le même problème elle ses mise a redémarré seul votre service ma dit de faire la mise en usine et pafff elle veut plus chargée une belle montre a 400$ qui ne dur même pas 2 ans wow on me dit on vous donne 35%de rabais pour une autre belle arnaque ça dans ce cas là je crois bien abandonné la famille fitbit après avoir été un client depuis des années 

[marysebricault]

Ils m Ont changé une fois la montre sans bracelet ni changeur Elle ne chargeait toujours pas. , j ai en changeant la couleur de la montre . Ils m ont retourner une montre complète. Avec chargeur Et elle fonctionnait ( c est souvent le chargeur qui ne fonctionne plus )
Maryse Bricault
Envoyé de mon iPhone