Sense no caraga al 100%

[Raquelac]

Hola Buenas desde hace unos días noto que la batería de mi sense no dura mucho y cuando carga solo llega al 99%. Tiene unos meses. Que pasa? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que la batería de tu Sense no dura mucho y que llega solamente al 99% al cargarlo @Raquelac. 

Es posible que tu Sense no se esté cargando correctamente. Sigue estos pasos:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con Atención al cliente.