Sense no carga, no responde a pasos recomendados

[nawson]

Hola llevo poco mas de un mes que adquirí este reloj, inicialmente tuve un problema con la inserción de la correa por lo que terminé comprando otra y cuando pensé que ya todo estaba resuelto de un momento a otro mi sense ha dejado de cargar, he seguido todos los pasos para asegurarme de algún error al momento de realizar la carga e hice la limpeza de la zona de carga, pero hasta ahora nada, por favor agradeceré me puedan dar una solucion, un saludo.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Es muy bueno que visites la comunidad Fitbit nuevamente, @nawson.

Gracias por todos los pasos que has intentado para ayudar a tu nuevo Fitbit Sense a funcionar con normalidad. Has hecho un excelente trabajo revisando los foros. En este caso la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente.

Sigue participando en los foros.

[nawson]

Hola buenos días, ayer pude reiniciar el reloj tras seguir los pasos que me señalaron, el reloj encendió 😀

Gracias 👍

[YojanaFitbit]

@nawson Me alegra haberte ayudado. Espero verte en los Foros de Salud y Bienestar, ahí podrás encontrar conversaciones acerca de varios temas que te pueden interesar: 

• Te Damos la Bienvenida
• Estar en forma
• Come bien
• Duerme mejor

Sigue entrenando y esforzándote por tu salud.

[MaGui16]

Hola. Estoy teniendo problemas de carga de mi sense. Veo q uno de los pines está más metido q los demás, por lo cual creo esto imposibilita la carga. Limpie los pines y la parte trasera pero igualmente no carga. Donde se puede conseguir otro cargador ?? Gracias 

[YojanaFitbit]

Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit @MaGui16. ¡Te doy la bienvenida!

Gracias por reportar lo sucedido con tu Sense y por los pasos que has intentado para ayudarle a cargar mejor. Puedes revisar nuestra tienda en línea o ver tu opciones con nuestros minoristas, en la parte de abajo de la página verás la opción para escoger tu país. Podrías también ponerte en contacto con tiendas electrónicas en tu país para ver tus opciones con ellos. 

Si es el Fitbit Sense que tiene problemas con los pines la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente.

Espero que esta información te sea de utilidad.

[nawson]

Hola, si tuve problemas con la carga de mi sense, probé de todo hasta el último paso que fue el que me recomendaron desde el servicio técnico, que fue mantener conectado durante una hora el reloj al ordenador, luego de ese tiempo ya había encendido y hasta ahora por suerte el problema no se ha vuelto a repetir.

Obtener Outlook para Android<>

[YojanaFitbit]

@nawson Estas son buenas noticias. Gracias por regresar y complementar con esta información lo sucedido en tu caso. Espero verte en los Foros de Salud y Bienestar, ahí podrás encontrar conversaciones acerca de varios temas que te pueden interesar: 

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• Estar en forma
• Come bien
• Duerme mejor

Sigue entrenando y esforzándote por tu salud.