Sense no carga, no responde, aparece 0% batería en 2 segundos

[Elisacg]

Hola

Tengo un fitbit Versa 3 sense, llevo 3 dias sin poder usarlo,

Por favor, puede alguien del servicio tecnico ponerse en contacto conmigo? 

Fitbit Verse 3 sense, no reacciona

- He limpiado con alcohol el cargador y el propio dispositivo

- He comprobado en varios puertos diferentes, en ordenador, en pared, y no reacciona.

- Mantengo pulsado 10 segundos solo aparece 0% en pantalla, y desaparece.

- No aparece el simbolo fitbit ni tampoco vibra como encendido.

Pueden darme indicaciones?

A la espera. 

Gracias 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Elisacg. Gracias por indicar los pasos que has seguido para cargar la batería de tu Fitbit Sense. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[Elisacg]

Hola Andrea

Buenos dias, el enlace que me has compartido, me lleva a la misma página donde he puesto este mensaje. 

Hay algun teléfono donde pueda comunicarme? 

En la parte de Atención al cliente, no aparece nada, 

A la espera

Atentamente

Elisa

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por compartir tu inquietud con nosotros @Elisacg. 

En el enlace sale el número y si hay disponibilidad de contactar vía chat. Ahorita revisé y me sale chat disponible pero no me sale número de teléfono. ¿En qué país te encuentras para darte un número?

Sigue participando en los foros. 

[Elisacg]

Me encuentro en Lisboa. Agradezco que me envies contacto de Lisboa y de Madrid si puede ser. Por tener opciones, gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar tu ubicación @Elisacg.

No hay un número directo en Lisboa pero el de España es el:  911 98 54 95.

Sigue participando en los foros. 

[Elisacg]

Gracias Andrea 

[AndreaFitbit]

Hola @Elisacg. Ha sido un gusto.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Que tengas un bonito día.