Sense no carga y no enciende

[JDV1985]

Hola, 

Mi Sense funcionó bien por 12 meses aproximadamente pero de un dia para otro dejó de cargar. He tratado de todo y no funciona.

Lo intento cargar mucho tiempo, pero no reacciona. Limpié las clavijas pero no hubo reacción. Tampoco da ningún tipo de respuesta a la pulsación de 10 segundos.

Por favor necesito una solución o algún servicio técnico en Chile.

Muchas gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JDV1985. Gracias por informarnos que has tratado todo para volver a cargar y encender tu Fitbit Sense y por mencionar los pasos que has seguido.

Para cargar tu reloj nuevamente:

•  Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[JDV1985]

Hola,
Hice lo que me sugieren y definitivamente no funciona.
Estoy ocupando el cable de carga original del reloj, el que siempre he ocupado.
¿Que más puedo hacer? ¿Existe algún servicio técnico en Chile?
Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @JDV1985.

Fitbit no tiene centros de servicio técnico pero he creado un caso en tu nombre para seguirte ayudando.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[JDV1985]

Hola,

No he recibido ningún correo con alguna solución.

Que se puede hacer si no tienen algún servicio técnico en Chile? Que otras alternativas tengo?

Muchas gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y siento que no hayas recibido ningún correo con alguna solución @JDV1985.

Si no has recibido ningún correo puedes revisar en tu correo no deseado o Spam. 

Fitbit no tiene centros de servicio técnico.