Sense no carga

[Carmelosoft]

Hola mi sensei no carga... Está en garantía. Apenas unos meses de uso... Como se procede para reparación?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la comunidad de Fitbit, @Carmelosoft.

Gracias por reportar que tu Sense no carga. Antes de revisar tu garantía, te recomiendo que sigas estas instrucciones en el orden descrito para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Primero, limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.

[mercemg]

Hola, me pasa lo mismo no me carga mi fitbit sense, he limpiado todo y he echo todo los pasos y nada, pongo el cargador y a veces me pone el rayo como si estubiera cargando pero nada, no carga, todavía no tiene un año que tengo que hacer 

[Ehar78]

Hola, Tengo el mismo problema y ya realicé los pasos comentados y no carga

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que han seguido los pasos recomendados @mercemg y @Ehar78. 

He notado que ya se han puesto en contacto con nuestro equipo y que les han asistido.

Sigan participando en los foros.